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  • 1 # 車界江湖

    相比和特拉斯一樣的將汽車升入太空的速度,長安歐尚的市場反應卻顯得有些頹廢,銷量大比例下跌。質量問題頻繁出現,讓消費者避而遠之。

    長安歐尚從長安商用車轉型而來,一直想將其打造為年輕消費群體所喜愛的自主中高階品牌。但是汽車低廉的售價就已經與其背道而馳了,想要透過低價來突破銷量沒問題,但低劣的質量卻成為了品牌、產品向上之路的絆腳石。

    2017年長安歐尚全年銷量為33.91萬輛,同比下滑19%,2018年銷量為19.27萬輛,相較於2017年下滑44%。而根據最新披露的長安歐尚2019年6月累計銷量僅為5139輛,同比大幅下滑了57.67%。其中歐尚A600、A800在內的多款暢銷車型隨著購買時間的推移都出現了發動機異響、發動機漏油、轉向機異響、方向盤沉重、變速箱頓挫異常、前後橋懸掛等質量問題,這些問題經眾多車主反應已是普遍現象。

    據車質網顯示,李先生在今年購買的歐尚A800,不僅承諾的贈品遲遲不兌現,兩個月後無意發現門框膠多處嚴重龜裂,陸續出現胎壓監測、方向跑偏、剎車異響、中控系統個人愛好設定不能保留、且播放音訊時有汽笛聲和假死等嚴重問題。多次投訴都不積極解決問題,消極怠慢拒絕合法合理的訴求,且態度傲慢惡劣。

    還有今年6月份彭先生在車質網投訴,自己購買的長安歐尚A600在路上行駛時,因為遇到緊急情況踩下剎車,竟然發生剎車失靈情況,最後造成追尾事故。幸好沒有出現人員傷亡,彭先生想想都後怕。

    與火箭升空的高階靚麗相比,長安歐尚就是“金玉其外,敗絮其中”,沒有真正的高質量是難以贏得消費者信賴的。

    除了質量方面讓人擔憂,售後服務與4S店的拖沓不盡責更讓人憤怒。據一位今年3月份購買了一臺歐尚A600車型的年輕女性消費者反饋,在買車的一個月後因為方向轉向問題她曾與4S店溝通協商,4S店承諾後並沒有及時處理此事,在這樣的一直拖延不處理下,今年4月份這位消費者無奈之下再次申請售後處理,卻被4S店告知車輛已過保無法處理。這帶給了這位女性消費者莫大的煩惱,讓她深感受騙。

    我們可以看到目前的長安歐尚過分的追求外在靚麗,不注重核心技術的研發和對質量的嚴格把關,試圖透過高熱度,低質量來矇混過關,這樣讓消費者“受傷”的做法最終買單的還是企業自己。

    寫於最後:質量,服務都可以作假,但市場銷量永遠不會說假話。營銷做的再好沒有真正的技術都抵不過市場的檢驗!長安歐尚想要改變銷量只有腳踏實地穩紮穩打才是出路。

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