之前用過一個華為榮耀八,感覺非常好。
去年暑假用兼職的錢購入了一臺華為榮耀十,用了不到兩個月,華為錢包不停的彈出,關閉運用也不能阻止。後來打客服電話,客服讓我更新系統,我試了一下果然沒有彈出,但是隔了個把月又開始彈出,非常頻繁,也並沒有新系統更新,不過好在隔了幾天又好了,然後一直斷斷續續的彈出,但是我是一個特別懶的人,也一直沒有去維修,去修榮耀八的時候問了一嘴,說是系統可能有問題,讓我把手機放修,我正逢放寒假就沒有方修。
年前沒幾天去親戚家喝酒,桌上撒了一杯橙汁,就沾了一點點橙汁然後我的手機當晚宕機。我第二天送修,得知小板燒壞,換了一個小板。
維修後第三天手機出現閃屏現象,問維修人員,說讓我送修。過了不到半個月,手機電量使用但不顯示,會自動關機哪怕百分之百的電量。正逢大年,我又在老家過年,南方又大雨,串親戚有紅事有白事,一直沒大有時間,然後一開學我就送修了。
後來被告知,主機板鏽死,只能換不能修,要價1350,問維修工程師是什麼原因,工程師答的含含糊糊,反正有上次進水的遺留問題,我自己也覺得是上次沒修好,畢竟三天就有閃屏現象,只修了小板,水有沒有漫到主機板去了誰也不知道。我自從上次進水後,我都差點供著了,也沒進過水。
現在正在與華為客服溝通,第一次高階部門判定是我的過錯,與第一個維修點沒有任何關係,進水就得承擔責任,哪怕有維修遺漏問題。
工程師給我打電話說維修問題,我問他華為錢包彈出是不是原廠問題,他也表明外部傷害不能造成系統出錯,我問他那是不是就是原廠問題,華為出售系統錯誤的手機是不是屬於瑕疵品?工程師的觀點是隻要硬體是全新的,就不屬於瑕疵品。我表示不能理解,系統錯誤不屬於產品質量問題?
我再次撥打了華為客服,正在等待第二次鑑定結果。
我並不是不願意承擔維修費用,但是第一次維修我明明是進水問題,他給我在維修的單子上顯示的是手機不充電。
手機進水我有一定責任,但主機板鏽死的責任並不是我一個人的。
等待第二次回覆
第二次回覆出來,責任我承擔
心累
客服的說辭是因為手機之前進過水了,即使是當時幫助修復烘乾也是會出現問題的,因為進水的手機是不穩定的,生鏽是後遺症問題,並不是水沒有除盡。
我還能說什麼,無話可說。
客服還是咬定系統錯誤不是手機質量問題,電子產品都會出現這樣的狀況,是不可控制的。
我沒有換主機板,委託裝好,現在仍在使用,沒有任何問題,感覺非常奇妙,甚至感覺指紋面部解鎖更加靈敏。
之前用過一個華為榮耀八,感覺非常好。
去年暑假用兼職的錢購入了一臺華為榮耀十,用了不到兩個月,華為錢包不停的彈出,關閉運用也不能阻止。後來打客服電話,客服讓我更新系統,我試了一下果然沒有彈出,但是隔了個把月又開始彈出,非常頻繁,也並沒有新系統更新,不過好在隔了幾天又好了,然後一直斷斷續續的彈出,但是我是一個特別懶的人,也一直沒有去維修,去修榮耀八的時候問了一嘴,說是系統可能有問題,讓我把手機放修,我正逢放寒假就沒有方修。
年前沒幾天去親戚家喝酒,桌上撒了一杯橙汁,就沾了一點點橙汁然後我的手機當晚宕機。我第二天送修,得知小板燒壞,換了一個小板。
維修後第三天手機出現閃屏現象,問維修人員,說讓我送修。過了不到半個月,手機電量使用但不顯示,會自動關機哪怕百分之百的電量。正逢大年,我又在老家過年,南方又大雨,串親戚有紅事有白事,一直沒大有時間,然後一開學我就送修了。
後來被告知,主機板鏽死,只能換不能修,要價1350,問維修工程師是什麼原因,工程師答的含含糊糊,反正有上次進水的遺留問題,我自己也覺得是上次沒修好,畢竟三天就有閃屏現象,只修了小板,水有沒有漫到主機板去了誰也不知道。我自從上次進水後,我都差點供著了,也沒進過水。
現在正在與華為客服溝通,第一次高階部門判定是我的過錯,與第一個維修點沒有任何關係,進水就得承擔責任,哪怕有維修遺漏問題。
工程師給我打電話說維修問題,我問他華為錢包彈出是不是原廠問題,他也表明外部傷害不能造成系統出錯,我問他那是不是就是原廠問題,華為出售系統錯誤的手機是不是屬於瑕疵品?工程師的觀點是隻要硬體是全新的,就不屬於瑕疵品。我表示不能理解,系統錯誤不屬於產品質量問題?
我再次撥打了華為客服,正在等待第二次鑑定結果。
我並不是不願意承擔維修費用,但是第一次維修我明明是進水問題,他給我在維修的單子上顯示的是手機不充電。
手機進水我有一定責任,但主機板鏽死的責任並不是我一個人的。
等待第二次回覆
第二次回覆出來,責任我承擔
心累
客服的說辭是因為手機之前進過水了,即使是當時幫助修復烘乾也是會出現問題的,因為進水的手機是不穩定的,生鏽是後遺症問題,並不是水沒有除盡。
我還能說什麼,無話可說。
客服還是咬定系統錯誤不是手機質量問題,電子產品都會出現這樣的狀況,是不可控制的。
我沒有換主機板,委託裝好,現在仍在使用,沒有任何問題,感覺非常奇妙,甚至感覺指紋面部解鎖更加靈敏。