需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

vivo X20是雙卡雙待單通機型，不是雙卡雙待雙通。

補充說明：雙卡雙待單通即是同時插入手機中的兩張卡號無法同時使用語音業務，亦無法同時使用資料上網業務。當其中一張卡號正處於語音通話時，另一張卡號無法接打電話，若此時恰好另一張卡號有來電可能會聽到“您撥打的電話不在服務區”、“您撥打的使用者暫時無法接通，請稍後再撥”等無法接通的提示。當其中一張卡號正處於資料連線狀態時，另一張卡號無法使用資料上網業務。上述情況為此手機“雙卡雙待單通”設計所造成，與運營商網路狀況無關。單通是因為手機為單晶片設計，可以大幅提升待機時間，降低功耗。建議可以諮詢當地運營商，開通“漏話提醒”、“來電提醒”、“秘書服務”等業務避免以上所述場景下漏接電話無提醒的問題。vivo X20的網路頻率：2G GSM：850/900/1800/1900MHz2G CDMA：800MHz3G CDMA EVDO：800MHz3G TD-SCDMA：1880/2010MHz3G WCDMA：850/900/1900/2100MHz4G TDD-LTE：B34/B38/B39/B40/B414G FDD-LTE：B1/B2/B3/B5/B7/B84G+ TDD-LTE：B38/B39/B40/B414G+ FDD-LTE：B1/B3X20A中4G FDD-LTE、4G+ FDD-LTE支援頻段為：4G FDD-LTE：B1/B2/B3/B4/B5/B84G+ FDD-LTE：B1/B3/B1+B3