銀行工作人員誤導是否存在誤導，還需要認定，比如銀行工作人員在做電話回訪核實的時候，有意的說一些錯誤的個人資訊，讓您確認，這就屬於正常風控。

題主在問題的描述中提到，在辦理平安銀行信用卡的時候工作人員存在誤導的情況。不知道是什麼方式的誤導。是在填寫資料過程中的誤導，還是在稽核過程中的誤導呢？

有過信用卡辦理經驗的朋友都知道。個人申請資料提交上去的後，在銀行審批的過程中，信用卡中心的工作人員會有一個電話回訪。其實也就是電話稽核，主要是要確認以下幾個方面的情況。

信用卡申請是否是本人

網際網路時代，個人資訊資料很容易外洩。銀行也會擔心是否存在冒用他人的資訊進行信用卡申請。因此如果銀行覺得有必要，都會進行是否是本人申請的確認。

個人資料是與申請資料是否一致

銀行在對個人申請資料進行稽核的時候，如果發現個人所填寫的申請資料有異常。比如銀行透過徵信資料和個人大資料資訊核查到，個人的工作單位有變動，比如去年透過另一家單位資訊申請國信用卡，而今年卻用的是另外一家單位，那麼銀行也就會進行詢問。

個人申請信用卡的目的

這個問題在我之前申請信用卡的電話回訪中被問到過。但是不知道現在是否還存在這種情況。總之問到也沒關係，就說用來消費即可。

故意進行誤導確定申請人資料是否準確

這種觀情況我也是遇到過的。比如她會問，現在的單位某個人你認識不，這種情況就要注意了。很可能是在誤導您。大部分情況下最好答不認識。因為正常情況下他們查不到這麼詳細。如果你說認識，反而會中圈套。

所以可能發生誤導的就是在這裡，但這種誤導，銀行是允許的，甚至也是銀行規定的，這也是他們風控的一種方式。目的也是儘可能將信用卡髮卡的風險降至最低。

如果出現了這種情況的誤導，那麼我建議題主就不要希望透過投訴來解決了。這種故意而為的誤導是銀行稽核的一種方法。所以投訴的話，肯定是沒有任何用處的。