你好,民航醬油君為您解答。
機場延誤,各位旅客肯定不高興,擱我也不高興,個別脾氣暴躁的還有更激進的做法,如罵人打人的:
生氣是不好的,氣著自己得不償失,所以今天特意來讓大家碰上航班延誤的時候心情能好一點。
航班延誤最主要的還是不滿足飛行條件(如雷暴雨天氣)和空中擁堵(比如流量控制)。
作為涉事的三方:機場、航空公司、旅客,在面對航班延誤時都是受害者。
旅客自不必說,趕著去辦事,航班延誤耗費了時間成本。
對於航空公司,短時間的延誤,飛機就一直處於伺機起飛狀態,空調、照明、供電、燃油都在消耗,長時間的延誤,還要給旅客安排食宿和安撫。以民航最常見的窄體客機A320為例,每延誤一個小時,航空公司自身的人工成本、飛機成本就在10萬元以上,錢沒掙到還要倒貼,你以為航空公司樂意啊?
對於機場,為了保障滯留的旅客,人力物力投入都要增加:供水供電、航班動態、穩定情緒、排憂解難等。常常在大面積延誤的時候,機場工作人員連在家休班的都要緊急趕過來幹活,連續長時間加班排水、除雪是很常見的事。完了等旅客上了飛機,還給機場打個差評,吃力不討好擱誰也不願意。
大家都很痛恨航班延誤,但是這不能怪機場和航空公司工作人員,情緒不滿很正常,但是找服務人員發洩想想還是說不過去的,衝突鬧事的絕對不應該!因為他們更累,他們找誰發洩去?1957年周總理為民航作出的批示是:保證安全第一,改善服務工作,爭取飛行正常。運轉再高效額機場也達不到100%準點的,希望旅客們應該多一分諒解,互相信任了,出行才會更加安全順暢。
你好,民航醬油君為您解答。
機場延誤,各位旅客肯定不高興,擱我也不高興,個別脾氣暴躁的還有更激進的做法,如罵人打人的:
生氣是不好的,氣著自己得不償失,所以今天特意來讓大家碰上航班延誤的時候心情能好一點。
航班延誤最主要的還是不滿足飛行條件(如雷暴雨天氣)和空中擁堵(比如流量控制)。
作為涉事的三方:機場、航空公司、旅客,在面對航班延誤時都是受害者。
旅客自不必說,趕著去辦事,航班延誤耗費了時間成本。
對於航空公司,短時間的延誤,飛機就一直處於伺機起飛狀態,空調、照明、供電、燃油都在消耗,長時間的延誤,還要給旅客安排食宿和安撫。以民航最常見的窄體客機A320為例,每延誤一個小時,航空公司自身的人工成本、飛機成本就在10萬元以上,錢沒掙到還要倒貼,你以為航空公司樂意啊?
對於機場,為了保障滯留的旅客,人力物力投入都要增加:供水供電、航班動態、穩定情緒、排憂解難等。常常在大面積延誤的時候,機場工作人員連在家休班的都要緊急趕過來幹活,連續長時間加班排水、除雪是很常見的事。完了等旅客上了飛機,還給機場打個差評,吃力不討好擱誰也不願意。
大家都很痛恨航班延誤,但是這不能怪機場和航空公司工作人員,情緒不滿很正常,但是找服務人員發洩想想還是說不過去的,衝突鬧事的絕對不應該!因為他們更累,他們找誰發洩去?1957年周總理為民航作出的批示是:保證安全第一,改善服務工作,爭取飛行正常。運轉再高效額機場也達不到100%準點的,希望旅客們應該多一分諒解,互相信任了,出行才會更加安全順暢。