如您手機卡被鎖，可按以下流量辦理解鎖： PIN碼的密碼初始設定為1234，連續輸錯三次，則卡被鎖住，此時需輸入PUK碼解鎖，而PUK碼輸錯10次後，SIM卡不可恢復。您 可在手廳或網廳查詢您的PUK碼資訊： 手廳：我的－安全中心－我的PUK碼； 網廳：登入網上營業廳首頁－查詢－我的基本資訊－號碼資訊－PUK碼查詢。

SIM卡被鎖，要用PUK碼解鎖，買手機卡時，隨SIM卡來的還有一張大卡，上面有一組6--8位的數字，那個就是PUK碼。如果那張大卡已經找不到了，PUK碼可以在營業廳得到。PUK碼稱個人解鎖碼，用於解除PIN碼（個人識別碼，由4到8位數的阿拉伯數字組成，PIN碼就是平時所說的SIM卡密碼，在手機的密碼設定裡設定，客戶可隨便更改）。當連續三次輸入錯誤的PIN碼後，手機將自行鎖卡，這時必須輸入正確的8位數PUK碼解除卡鎖。鎖卡後手機螢幕顯示“EnterPuk”、“BLOCK”、“請輸入PUK碼”、“SIM卡被鎖”等等的字樣。

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請注意：

連續輸錯十次PUK碼，將會造成燒卡，即永久性鎖卡。造成永久性鎖卡後，就只能到營業廳更換SIM卡。

PUK碼是一組8位數長的數字，不可更改，補換卡後PUK碼會隨之改變。

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PUK碼小常識：

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當不小心把PIN碼鎖住時，不同的手機會有不同的顯示，常見的大概有如下幾種：

（1）顯示“Blocked”這種情況一般是在MOTOROLA品牌的手機（英文機）上出現，當出現這種情況時，其解鎖方法是：**05*輸入PUK碼，按“OK”鍵，輸入“新PIN”按“OK”鍵，再輸入“新PIN”按“OK”即可。

（2）顯示“CardBlockedunblock?”這種情況則多數出現在ERICSSON手機上，其解鎖方法是：按“YES”，輸入PUK碼，按“YES”輸入“新PIN”按“YES”，再輸入“新PIN”便可。

（3）顯示“SIM卡已封”，出現這種情況時，其解鎖方法與第（1）的解鎖方法一樣。

（4）三星機型顯示PUK未啟動，則只有一次輸入正確PUK碼的機會。

（5）諾基亞則直接輸入PUK碼。

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注意：

若手機顯示“BlockedContactCardProvider”或“CardDisabled”時則表示該卡已報廢，需要帶相關證件或服務密碼到服務廳辦理補卡。

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有不明白的可以詢問客服：移動１００８６、聯通１００１０、電信１００００。