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  • 1 # 好學的喬布斯

    專案管理中的痛點是很多的,只是因人而異,因專案而已罷了。不過,總離不開一下幾點:

    一:專案的質量要求,也就是CQA,關鍵質量屬性,Critical Quality Attribute。通常,和客戶之間會有一個書面的質量要求。問題就來了,一個是書面的質量要求是否上方都清楚理解了,是否達成一致了。這個看似簡單的問題,實際上會生出許多麻煩,最後很有可能產生雙方理解不一致的可能,專案做到一半或者快要結束時,產生爭議的話,就非常痛苦。另一個就是質量要求在專案開發過程中,客戶不停的在變,開發者雖然沒有責任,但是變更會產生非常多的額外問題,一不留神,就會出錯,而且還有可能是大問題。還有一個是,除了書面的要求之外,還有一些通用的隱形要求,這是雙方以為都是預設的要求,這一方面如果忽略的話,也會產生大問題。所以,客戶的需求確認要十分細緻和謹慎,寧願初期慢一些,也要確認清楚,否者,欲速則不達,事倍功半。

    二:專案關鍵質量屬性的確定,也有可能產生問題,因為關鍵質量屬性的確定,大部分是透過風險評估或者叫DFMEA來確定的,但這個需要非常有經驗的人才能做好,否則則流於形式,該控制的沒控制,不該控制的確嚴格控制,浪費人力物力不說,重要的但沒控制的關鍵點將來一定會出現大問題。

    三:成本控制。在專案初期一般會做專案成本預算,但事實上,特別是面對一個全新專案時,往往我們的預算是很不準確的。但過程中按照這個預算來控制的話,對我們來說,做取捨決策時就會很痛苦。不過我們要記住的是,雖然成本很關鍵,但作為專案,仍然以質量為優先,否者,即使你成本是達到了要求,但因為控制成本的原因而導致質量風險,那是得不償失的。這就需要專案負責人有良好的判斷力和溝通能力。

    三:交期也是一個比較大的痛點。沒有一個客戶是不急的,客戶總是希望他的事情有限處理。但由於時間的因素而影響了質量和成本,客戶是不會體諒你的。如果一個專案團隊沒有良好的組織和執行力的話,在交期這一塊上必定會特別棘手。

    四:最為關鍵的是團隊的技術能力,無論專案經理的溝通能力,談判能力以及協調統籌能力多麼強,當然,很多專案經理在這方面都還是有很大欠缺的,如果專案組的技術能力不過硬,那什麼都是白搭。碰上技術能力不足,專案負責人會非常頭痛,也會影響整個專案團隊計程車氣,專案註定不會圓滿成功。

    總之,專案管理還是非常複雜的,專案團隊成員以及與客戶之間的溝通尤其重要,所以,電話會議以及面對面的溝通是非常頻繁的,這需要專案負責人具有良好的溝通協調能力,以及對事情的輕重緩急的良好判斷,還有對細節的把握也特別重要,一個馬大哈是不可能成為優秀的專案負責人的。

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