首先：企業方需要和採購方確定訂單的各方面要求，包括訂單的產品技術指標要求，訂單數量要求，交貨週期要求，驗收標準要求，物流要求，單價和結算要求，違約責任等；

其次：雙方以書面合同形式，正式簽約，以固化確定好的要求；

再次：如果是外單，還要考慮到國際貿易的相關要求，尤其是要考慮很多不可控制的法律、標準、環保等方面的因素；

最後：需要說明的是要把一個訂單順利完成，企業內部的流程必須要順暢，做好各部門的聯動協調非常關鍵！

1. 業務員根據客戶提出的訂貨要求，做好相應的預訂貨（傳真/電話錄音）記錄；

2. 根據客戶的預訂貨要求，首先給物控部門確認所需貨物庫存狀況：

2.1 庫存有量：通知客戶可交貨日期，約定客戶匯款時間和匯款方式，簽訂“銷售合同”；

2.2 庫存不夠或者暫無庫存：首先聯絡物控部確定訂單貨物能否生產：

2.2.1可以生產，與物控部確定好可以完成日期，然後溝通客戶：A客戶同意生產交貨日期，預訂單確立，約定客戶匯款時間和匯款方式，簽訂“銷售合同”；B無法接受生產交貨日期，此訂單意向結束。

2.2.2 如公司因為不可抗拒原因暫不能生產，此訂單意向結束；

3. 根據第“2”項的可執行結果，在與客戶簽訂完“銷售合同”，並確認訂單匯款到賬後，填寫

正式的“銷售訂單”，交業務部經理簽字生效備案。然後給物控部下達“生產命令單”，經本

部門經理簽字後生效執行；

4. 出貨前客戶訂單內容變更：

4.1 有現量庫存：業務員記錄好客戶的變更要求（傳真/電話錄音），回到流程第“2.1”項重

新開始執行；

4.2 無現量庫存：業務員記錄好客戶的變更要求（傳真/電話錄音），並填寫“生產計劃變更單”，第一時間與物控部召開生產變更研討會：

4.2.1 物控部同意計劃變更：同物控部確定好生產變更帶來的交貨日期變化，並第一時間與

客戶溝通確認。A同意：物控部執行“生產計劃變更”；B 不同意：訂單變更計劃終止；

4.2.2 物控部不同意計劃變更：業務人員及時與客戶溝通，詳細說明無法變更的原因，訂單

變更計劃終止。

5. 業務員須實時跟進訂單的相關生產進度，在接到貨物入庫通知後，再次確認客戶訂單貨款到

帳。然後聯絡客戶確定最終發貨日期，根據約定時間提前給物流部出具“貨物出庫單”，協

助客戶安排好貨物的順利發出，直至貨物順利到達客戶目的地，此訂單銷售任務完成。