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  • 1 # 深圳海納百川

    APP運營的目的,運營工作具體來說有以下幾個方面:

    一、運營的目的

    1、渠道管理:這點對於移動網際網路來說尤為重要,因為移動網際網路渠道有限,應將注意力集中在應用市場、論壇或其他下載網頁、移動終端的內建三個方面。因此,渠道管理又分為兩方面具體工作:

    B.渠道的監控,即及時瞭解推廣渠道的使用者資料與使用者質量,以及時調整渠道策略

    2、市場監控:監控產品行業的發展動態,分析競爭產品的相關資料,如裝機量與活躍使用者數等,並提供相應的策略。

    3、活動營銷:策劃相應產品線上或線下的推廣活動方案,以達到提升裝機量、活躍使用者數等相關資料的目的。

    4、產品分析:協助PM進行產品調研,並提供使用者反饋,針對使用者行為進行細緻分析,提同合理的產品改進建議。

    二、運營的核心和目標

    需要說明的是:一切產品運營具體工作的基礎都是資料,只有準確地跟蹤資料,並進行有針對性的分析,才能進行其他運營工作。

    運營的核心:效率,能夠快速的進行產品更新、處理突發事件、順應使用者需求的變化等。

    運營的3大要素:使用者、產品和渠道。使用者和產品不用多說,所謂的渠道,理解下來應該是聯絡產品和使用者間的通道,舉個例子,QQ是產品,我們是使用者,聯絡我們和QQ之間渠道便是網際網路,試想如果沒有網際網路的大規模普及,也不會有QQ今天的龐大使用者群,所以渠道建設在運營中所佔的地位可見一斑。

    運營的內容:運營策劃、BD、媒介、活動營銷、資料分析和市場監控。透過不斷的策劃確定產品的前進方向和更新,然後透過BD與渠道方建立良好的溝通,透過各種媒介向用戶宣傳產品,活動營銷自然是用來提升活躍使用者,資料分析和市場監控是為下一次策劃打基礎。值得一提的是市場監控中對手產品監控。

    運營的3大目標:營收(即賺錢)、增加新使用者的數量、提升老使用者的活躍度。

    周鴻禕觀點:好的產品要有2個特性:1、在一點上能夠打動使用者,比如360的免費。2、不斷的改進和更新。使用者的需求是不斷變化的,任何網際網路產品都離不開服務的屬性。

    資料:資料分析是運營工作中最重要的一環,但是要明確的一點是,資料不是萬能的,千萬盲目迷信資料。拿到資料的不要先記著進行分析,而是要先確保資料的準確性。根據本人的工作經驗,越是複雜的產品資料越是不準確。而資料分析應避免泛泛而談,應當找到關鍵一個或幾個資料指標,圍繞這個指標做產品的規劃。任何產品都很難同時兼顧所有的資料提升,我們要做到是抓住重點。

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