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1 # 快樂的鄉里華滿
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2 # 清風酌客
根據你的問題“客戶說什麼都不要只要那一樣”,這就是明顯的職場潛規則,也是一種職場性騷擾性騷擾。
第一,聊一聊職場潛規則和性騷擾。一說起職場潛規則,帶帶引號的,大家都知道是什麼意思。潛規則多是上級對下級,因為你的上司掌握的權利中,有你想要的東西。對客戶也是,他是你的營銷物件,可能某一筆業務或訂單對你的收入或職業發展至關重要,他就可以藉此以此來潛規則你。
而性騷擾是和潛規則一同發生的,聯絡在一起的。你的上司或客戶要想潛規則你,就會先對你表示出一定的曖昧,挑逗你,試探你,這就是性騷擾。
第二,怎麼處理潛規則和性騷擾。
1 . 委婉拒絕。潛規則和性騷擾,一般都是循序漸進的,提前有暗示的,不會很突然的直接就提出來。因此,在對方有暗示的時候,你就應及時給予委婉的拒絕,露出你態度堅決的意思,而且必須要誇一誇他的高尚和尊貴,讓他感到內疚和慚愧,就此收手。當然了,這種拒絕最好是用友好的語言或行為,對其進行“明示”,掌握好分寸,亦強亦柔,最好不要讓對方感到尷尬。很微妙,很友好的就拒絕了他,也不影響你們之間的關係。
2 . 堅持原則,嚴肅對待。如果對方在你表示拒絕後,依然不停止,繼續對你發出暗示,你必須得很嚴肅的拒絕他,堅持底線,不要客氣,展示出你強大的氣場來,樹立起你的威嚴。當然了,而且這也是不得已而為之的辦法。能走好解決儘量和平解決。誰也不想失去一個客戶。
總之,職場性騷擾的問題本質上不是性,而是尊嚴的問題。所以,要想職場的人脈資源和業務業績長遠持久的話,必須在客戶面前樹立起你的尊嚴和威嚴,展示出你的人格魅力和產品服務質量和特色來,以產品取勝。尊嚴感越強的人,齷齪之徒也不敢輕易下手,下手之前他也會三思。而在堅持原則,樹立尊嚴上愈加堅定的人,會越來越有尊嚴,贏得客戶持久的尊重。
在顧客說這句話的時候,你可以觀察和試探性的問一些問題,更好的來判斷客戶的真實心裡需求,很多客戶說這個話的時候,自己都沒有想清楚自己為什麼只要這一個,那是客戶心裡根本沒底,其他的東西對他又不能打動,所以才會提出這樣的要求,是很能理解客戶的,但是你想達到自己成交的目的,你就必須用,引導的方式來提醒客戶,讓客戶把集中力,址開一點,對你說的產品或事物產生一點點興趣就好辦了。因為我之前做銷售也遇到過同樣的問題,但是我們都會想盡一切辦法滿足客戶的需求。當然也會在自己的引導下讓客戶慢慢轉彎對其他產品的認可,遇到這類問題,不能急不能燥,慢慢跟客戶溝通,讓客戶信任你以後就什麼都好辦了。