建議大家去投訴吧。

我也是，充值的時候想交押金莫名其妙衝成了餘額，雖然充一百送一百，然而我並不需要。

第一次打通了客服，答應處理，但是幾天過去了並沒有什麼反應。

然後在12315投訴了。

1、打4000507507，剛開始會被掛掉或者忙音打不通。別放棄，繼續打。我退兩次分別打了11次和7次才接通。通了後直接按2轉人工客服。

2、給客服說退押金，她會核實基本資訊身份證號這些。然後她會給你說會有十五個工作日（實際上一兩個月都收不到）這時候態度強硬一點直接說我就要今天就收到。她還是會繼續講很抱歉，她沒有辦法，所有客戶退款都有15個工作日期限。別管，繼續強調我就要今天收到。反正客服會一直這樣講，前前後後能講個二十遍，我沒有誇張這是真的。我兩次退款都是非常煩了直接問客服“你工號多少”這時候她會問她有什麼地方做得不對嗎？我說我想今天收到你卻一直給我強調十五天。然後她就開始問我支付寶賬號和姓名。（證明問工號這個方法很有用！假裝自己很憤怒要投訴了）我告訴她之後不到十秒支付寶就顯示已收到。順便我也把我的餘額退了，餘額同樣的方法，讓她立馬操作，絕對不要信她講的餘額還有0-3天的期限。我第一次退款押金到賬後我讓她退我的3塊錢餘額，她說她處理了我也就沒管了掛了電話但是實際上我還是沒有收到。於是第二次退款我講的是我沒收到錢我不掛電話讓她像退押金一樣立馬也幫我處理，餘額也就立馬收到了。

我之前退款也是，看到了新聞後就去退款了，但一直沒有收到退款，後來大概過了一個月，（因為我中間忙著上課什麼的一直沒用過小黃，也沒開啟過軟體），我開啟軟體就提示讓我輸入支付寶賬號，然後退款秒到。我也不知道是什麼情況，但我成功退款的經歷就是這樣了