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一家在市中心,周圍還有家東南大學的炸雞店,三年前忙的時候外賣最多200多單,最少的一天也有100多,現如今只有50單左右。如何提高單量?參加平臺的促銷活動是否有效?
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  • 1 # 知行創優黃翰德

    問題所問:‘’位置不錯的快餐店外賣單量越來越少,如何解決?‘’

    問題關鍵詞:位置不錯、快餐店、外賣單量、越來越少。

    在回答這個問題前,我從經營角度闡明觀點。

    如下:

    ①堂食與外送共同構成門店容量(流水)。

    ②堂食與外送此消彼漲,總量不變,只能說明消費結構(客層消費習慣)在變化。

    ④堂食與外送此消彼漲,總量下降,只能說明出品生命週期(成熟期/衰退期)在變化。

    開宗明義:分析近期(最近三個月)門店流水組成(堂食/外送),評判彼此趨勢(增加/減少)。再與近期流水總額(最近三個月)比較,得出原因,針對性解決才是治本的關鍵。

    我從餐飲經營角度闡明問題觀點。

    如下:

    ⑴第一種情況:

    消費結構變化。

    解讀:外賣單量減少,但堂食消費增加。說明客層生活節奏減慢,請保持出品品質與結構,維持現狀(堂食消費會越來越大,外送消費會慢慢減少,趨近於零)。

    ⑵第二種情況:

    門店總容量變化(減少)。

    解讀:外賣單量減少,但堂食消費不變。說明(外送)競對增加,請確定經營策略(成本/差異/聚焦),三者擇一。參與競爭,挽回客層流失。

    ⑶第三種情況:

    門店總容量變化(減少)。

    解讀:外賣單量減少,堂食消費也減少。說明出品結構已經與市場脫節,結合題主所言:雞排店。只能說明雞排進入了(成熟/衰退)期,請立即變革出品結構,重新匯入新出品,進入市場開拓期(匯入期)。

    綜上所述:對於實體店的外送市場,請從全域性評判(堂食/外送)。結合資料,瞭解趨勢,並針對性舉措。如果單一看待問題,只會頭痛醫頭,腳痛醫腳,問題將無法解決,甚至惡化。

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