不要著急，玩轉信用卡的挖咔提醒你按照以下步驟操作即可：

1、撥打信用卡背面的客服電話，查詢有沒有欠款，有的話，先還清。

2、選擇人工服務，然後要求轉接當班經理談話，一般的客服許可權不夠，最好找經理洽談。

3、轉接經理以後，諮詢封卡原因。一般會詢問一些問題，如：最近幾次大額交易在哪裡?買了什麼東西等。

4、話術根據刷卡小票的商戶名稱來回答，比如：商戶名叫XX商城，你就說你買了電視，冰箱類的大家電，商品的價值要與你刷出的錢差不多。

5、回答完問題以後，會要求你提供交易小票或發票，應對方法如下：

這個時候，一定要說沒有!至於理由，就說商家說不要票就給優惠，就沒有要發票跟小票，或當時趕時間等等。

6、跟客服周旋以後，一般給你往上再進行特殊的資料提交，在一週之內，保持手機暢通，屆時會有客服通知你，讓你簽署一份承諾書，承諾不逾期，不套現之類的，反正簽了就穩了。

認真誠懇和客戶經理溝通，即使自己刷卡之前有出現過問題，客戶經理也會一起和你解決問題的。放心吧。

信用卡交易情況較為異常可能是刷信用卡消費時只要未成功列印POS單據均視為不成功交易，但不包括卡紙或缺紙的情況。

當發生不成功交易時，您應對卡片的狀態和賬戶餘額進行查詢，確認卡片狀態是否正常以及不成功消費金額是否入賬。

對於卡片狀態不正常的，應查詢原因;對於消費金額已入賬的，可要求信用卡中心協助查詢，調回不成功消費金額。

銀行會對信用卡刷卡支付等行為進行監測與識別，一旦交易異常可會發起提示。信用卡異常交易可能會由盜刷引起，比如短時間內在外地大額交易可被銀行判定為盜刷，而向持卡人發起信用卡異常交易提示。如果持卡人收到信用卡異常交易提示，應第一時間聯絡銀行，如為信用卡盜刷，則儘快凍結信用卡。

正常情況下，如果信用卡沒有丟失，賬戶資訊也未洩露，不會發生盜取、盜刷的情況。即要杜絕此類事情發生最關鍵的就是持卡人必須要有良好的用卡習慣和足夠的風險意識。

例如：在取錢時，要留意自助裝置有無異常，有沒有凸出或風格不統一的部分;

輸入密碼時，用手遮擋，交易完成後，及時拔出卡片;而且選擇銀行卡密碼要採用跳躍性的數字;

此外，對於經常使用網銀的使用者，網上銀行單筆支付上限不要設定過大;

不在網咖等公眾場合登入網銀;

如果收到信用卡消費異常的簡訊，首先檢視號碼是否為銀行統一客服號碼;不輕信各種關於提高信用卡消費額度的資訊。