1.技術升級

2.大批人失業

3.服務體驗下降

以天津的捷信話務中心舉例

原來每天大概1500人的催收業務，自從有了機器人大批人失業，服務舒適度極度下降。

盤點上半年的高科技，人工智慧始終站在風口，成為科技圈最熱門的話題。

　　智慧語音電話(電銷)機器人成為當下最熱門的營銷方式。

　　人工智慧時代，電銷行業最大的變革將會是用人機制。在房地產銷售、保險金融、銀行貸款等行業裡，電銷機器人已經悄然取代人工，更高效率地的處理著相關業務。一些簡單、重複性高的崗位，多數由電銷機器人頂替。

電話銷售尋找客戶猶如大海撈針，從海量的號碼中找到意向使用者費時費力，人工篩選，效率低下。採用電銷機器人去篩選使用者，效率提升10倍不止，配合人工跟進意向客戶，成單率將會有極大的提升。例如：同樣是5000個號碼，A公司用人工篩選，1人每天撥打200個號碼需要25天，而B公司用人工智慧(電銷機器人)篩選，一臺大唐百靈鳥AI虛擬客服每天撥打1000-1600個號碼，只需要5天就可以完成篩選工作並做好標記存檔。

　　在電銷機器人保證電話撥出的量的同時，也保證了與客戶溝通時候的質量。大唐百靈鳥AI虛擬客服採用先進的語音識別技術，識別率高達95%，並可以同時進行問題的匹配，讓客戶感受到我們“電銷人員”的專業性。同時人性化的智慧服務，例如真人語音對話、打斷、口語話交流等功能，都讓客戶感覺自己是在與一個真正的電銷人員進行溝通。

在電銷行業中，核心技術與創新能力決定著整個企業的走向，任何一點點技術的創新都可能給公司帶來革新，毫不誇張的說，電銷機器人這一項科技創新，大大提升了企業盈利能力，直接助推電銷行業的爆發性增長，更是給客服行業注入新的生機。

　　未來，隨著AI應用逐漸深化，並滲透到企業經營方方面面，為現有企業客服、管理、營銷體系帶來更多顛覆。助力電銷企業快速成功轉型升級。

對企業來說，原本需要公司職員與客戶一一溝通的內容，電話機器人只需要集體呼叫，就能節省大量時間，同時減小了企業的人力成本，提高客戶的滿意度。

電話機器人對客戶進行管理刪選，可以分析出一部分意向客戶，使得企業工作方向更加精準有效。

甚至能夠將品牌傳播與渠道營銷結合起來，節省大量投放廣告的成本。電話機器人可以對客戶訂單進行跟蹤，網際網路將目標客戶推送給電話機器人，電話機器人將這些資料匯入後，再次迴圈呼叫刪選其中的意向客戶，達成交易後繼續跟蹤訂單。

幫助企業降低成本，減少因員工負面情緒造成的損失，能夠創造更高的商業價值