首先要直說成功退貨的可能性不是很大。
但是現在這個問題在於,這個東西它作為一件衣服,不應該是有很大味道的,而且賣家的態度應該也是很讓樓主搓火的。
這個時候,能爭取退貨就退貨,不能的話也得要個說法,最起碼,賣家得道歉想辦法把味道給消除了。
七天退貨期限已經過了,這個時候,答主要去申請售後服務讓第三方淘寶小二仲裁。不要怕它是不是CROWN賣家,只要你的信用夠好,平時不抹黑不刷單不亂惹事,是個正經買家,小二不會偏頗的,我之前也diss過一個明星級代購店賣假貨,舉證後,小二判定我勝,賣家退貨賠郵費。
但你要保證你沒有拆吊牌,水洗等等,不影響二次售賣,才能去交涉、舉證。並且對你為什麼7天以後才來申請售後說明下,比如工作忙、信任賣家就一直沒拆包裹、收貨時天氣不好,穿不了等等,這裡推薦你把鍋扔到賣家方(它辜負了你的信任)或者是客觀原因(天氣季節時間等等)。
然後你要去找找記錄,是不是系統自動確認收貨確認好評,如果不是,勝率+1。記得去說明這一點。
然後到舉證階段
仲裁的舉例說明中,答主要儘可能去尋找視覺化的產品缺陷比如色差、線頭等等,畢竟味道這個東西看不到摸不著,而且並不影響產品的使用,頂多討厭惡心人。
如果可以答主請把衣服有味道的後果也具體出來,比如因為這個味道,臭的話影響到身邊人,身邊的態度,反映都具體記錄最好是拍攝下來;化學制劑的味道,你可以去買個試紙測下,或者找個專業同學聞下究竟是什麼成分,講明這個物質的傷害,如果你能搞到這一步,恭喜,一定可以退貨。
最後,記得利用追加評價的機會,如實的去說明,雖然作用不大,但是也算一個出氣的方式。
最後的最後,如果賣家的售後服務不作為,可能他也就是一個替店主辦事兒的中間緩衝人,能推脫就推脫,或者是一個只負責固定分工的部分員工,所以你可以試試能不能跳過她或者是找到其他的部門。
怎麼跳過的話,我提供幾個方法,快遞外包裹上有寄件人電話,你可能直接聯絡,注意有理有據直指解決問題的訴求退貨。另外,現在不少賣家會以好評返現的方式刷評價,會留給買家一個卡片,卡片上也有他們的二維碼,如果有,你刷下,然後透過微信直接聯絡,並且堅持聯絡(如果賣家不講理的話ヽ( ̄ω ̄( ̄ω ̄〃)ゝ),鍥而不捨沒完沒了的那種被刪了就換個號去加繼續作,因為卡片都是一批印好了的,賣家指望著這個號返現掙好評呢。估計你折騰幾次,磨煩了就退了。
首先要直說成功退貨的可能性不是很大。
但是現在這個問題在於,這個東西它作為一件衣服,不應該是有很大味道的,而且賣家的態度應該也是很讓樓主搓火的。
這個時候,能爭取退貨就退貨,不能的話也得要個說法,最起碼,賣家得道歉想辦法把味道給消除了。
七天退貨期限已經過了,這個時候,答主要去申請售後服務讓第三方淘寶小二仲裁。不要怕它是不是CROWN賣家,只要你的信用夠好,平時不抹黑不刷單不亂惹事,是個正經買家,小二不會偏頗的,我之前也diss過一個明星級代購店賣假貨,舉證後,小二判定我勝,賣家退貨賠郵費。
但你要保證你沒有拆吊牌,水洗等等,不影響二次售賣,才能去交涉、舉證。並且對你為什麼7天以後才來申請售後說明下,比如工作忙、信任賣家就一直沒拆包裹、收貨時天氣不好,穿不了等等,這裡推薦你把鍋扔到賣家方(它辜負了你的信任)或者是客觀原因(天氣季節時間等等)。
然後你要去找找記錄,是不是系統自動確認收貨確認好評,如果不是,勝率+1。記得去說明這一點。
然後到舉證階段
仲裁的舉例說明中,答主要儘可能去尋找視覺化的產品缺陷比如色差、線頭等等,畢竟味道這個東西看不到摸不著,而且並不影響產品的使用,頂多討厭惡心人。
如果可以答主請把衣服有味道的後果也具體出來,比如因為這個味道,臭的話影響到身邊人,身邊的態度,反映都具體記錄最好是拍攝下來;化學制劑的味道,你可以去買個試紙測下,或者找個專業同學聞下究竟是什麼成分,講明這個物質的傷害,如果你能搞到這一步,恭喜,一定可以退貨。
最後,記得利用追加評價的機會,如實的去說明,雖然作用不大,但是也算一個出氣的方式。
最後的最後,如果賣家的售後服務不作為,可能他也就是一個替店主辦事兒的中間緩衝人,能推脫就推脫,或者是一個只負責固定分工的部分員工,所以你可以試試能不能跳過她或者是找到其他的部門。
怎麼跳過的話,我提供幾個方法,快遞外包裹上有寄件人電話,你可能直接聯絡,注意有理有據直指解決問題的訴求退貨。另外,現在不少賣家會以好評返現的方式刷評價,會留給買家一個卡片,卡片上也有他們的二維碼,如果有,你刷下,然後透過微信直接聯絡,並且堅持聯絡(如果賣家不講理的話ヽ( ̄ω ̄( ̄ω ̄〃)ゝ),鍥而不捨沒完沒了的那種被刪了就換個號去加繼續作,因為卡片都是一批印好了的,賣家指望著這個號返現掙好評呢。估計你折騰幾次,磨煩了就退了。