從買家角度，是由賣家負責；從賣家角度，找快遞公司負責，同時為買家負責。前提是賣家有做他該做的事情。我認為流程應該是（我是這樣操作的，不乏其他人有不同操作方法）:★買家下單後發現地址錯誤，但快遞已經發出並且還未簽收，買家聯絡賣家修改，賣家同意修改→ 賣家聯絡快遞發件網點，要求改地址；→發件網點在快遞內網給派送網點留言，提供新地址，要求舊地址不要派送，改地址寄出；→快遞到達派送網點，派送公司領取留言，直接讓公司員工處理改地址，或者通知派送業務員將包裹送回改地址；→到達新地址，正常派送，簽收。→改地址任務完成★★★以下是每個角色要注意的地方，以及責任分配★★★買家: 及時確認地址，有問題在簽收前聯絡賣家處理，不然責任自負。最好提醒舊地址的收件人，拒收包裹，不要簽收。賣家:及時聯絡快遞公司，簽收前聯絡派送公司，確認有人收到你的問題。在這之後如果出現問題，那就是快遞公司的責任，可以找他們賠付。如果買家聯絡時，快遞已經到達派送網點，為了不出現意外，可以同時電話聯絡派送方，請他們注意攔截，注意看留言。發件網點:內網給對應的公司留言，要求改地址。最好跟進物流，看到快遞到當地了，就聯絡對方提醒處理。如果在簽收成功之前留言通知對方，出問題由派送網點負責。反之發件網點負責。派送網點:及時處理留言，在有留言情況下還被簽收，將負責找回包裹或者賠付。所以，要看情況而定，每個環節都不出錯，那就可以修改成功，只是肯定會耽擱時間。

快遞寄出後客戶說要換地址

如果快遞都寄到了，換地址可能已經不好換了，畢竟快遞每天要送那麼多件

如果早就給快遞公司說了，快遞公司也答應了可以換地址，快遞公司就要負一定的責任

整 個過程中你應該要追蹤一下，提醒一下，如果沒有提醒到位，大家都有一定的責任