業主服務中心周工作計劃業主服務中心周工作計劃2012.4.7-2012.4.14部門本週工作完成情況完成情況下週工作計劃責任人四區管家一部1、清刷地下車庫地面；進行中1、清刷地下車庫地面；2、檢查1-1-802漏水情況；完成 2、檢查4-3-1802漏水情況；3、檢查屋面漏水情況；完成3、檢查屋面漏水情況；4、日常巡檢；完成4、日常巡檢；5、催繳物業費。完成5、催繳物業費。四區管家二部1、日常巡檢；完成 1、巡檢公共區域衛生、裝置設施執行情況；2、催繳物業費；進行中2、催繳物業費；3、檢查保潔，工程，工作記錄填寫情況；完成 3、統計業主飼養大型犬情況；4、繼續清理地下車庫衛生；進行中4、繼續清理地下車庫衛生；5、工程檢修地下車庫強排泵，把手動控制改成自動控制。進行中5、工程檢修地下車庫強排泵，把手動控制改成自動控制。四區管家三部1、處理3-1-3002樓頂有聲響問題；完成1、處理3-4單元貨梯；2、繼續清掃地下車庫；進行中2、統計業主養犬戶數；3、檢查屋面漏水情況；完成3、檢查屋面漏水情況；4、催繳物業費；進行中4、定期巡檢擋車杆；5、日常巡檢。完成5、催繳物業費；6、巡檢公共區域衛生、裝置設施。週六上班人員週日上班人員

負責客服工作的策劃；負責入戶手續、裝修手續的辦理及資料整理並歸檔；顧客來電、來訪、報修、請修、投訴的受理和跟蹤處理；小區綜合巡查；物品出入控制；進行客戶走訪和回訪；便民服務的組織與開展；顧客意思的徵詢與反饋；顧客的檔案整理；物業服務費的催繳工作。