空調進入除霜階段，屬於正常現象。空調除霜是空調的一種功能，此功能是在其制熱的工況下才會啟動的。制熱的模式下，空調外機吹的是冷風，換熱器溫度在零下幾度或者10幾度，此時外界空氣中的水蒸氣會在外機翅片上結露，接著被凍成冰塊。在達到一定條件（每種空調出場已經設定好：如翅片溫度低於環境溫度X°且持續X分鐘）後，開始除霜，此時系統改變為製冷模式，四通閥將內外機功能互換，外機內冷媒為高溫高壓氟利昂，融化了冰塊，達到設定條件後除霜結束，更換為製冷模式。擴充套件資料：保養空調的小技巧：檢查室內和室外機組的進風口、出風口有無障礙物，會低空調的工作效率。安裝好濾塵網，避免因灰塵進入機器內部而損壞機器或引發故障。遙控器的清洗要用乾布，不要用玻璃清洗劑或含有化學物質的布，清潔後要裝入兩節型號相同的新電池。參考資料來源：人民網-家裡空調製熱慢怎麼辦？可能是這個原因！

空調額定的制熱量，是在外氣溫度為7度C時，當外氣低於0度C時，制熱量是會打很大折扣的，所以，空調機本身制熱量不高時，零下環境制熱效果就更差了。很正常。建議您把出風口往下調，讓出風儘量往人體所處位置吹，因為熱氣密度低會往上飄，靠近天花板的地方溫度越高，但那對我們沒有作用。當室外溫度過低的時候,室外盤管容易結霜，一段時間後就會進行除霜，此時也不會制暖。這是正常現象，尤其是雪天氣溫越低需要化霜的情形越嚴重。如果開機時間太長都不制熱請聯絡廠家售後來上門維修。