當您首次在 Mac 上設定“資訊”時，系統會提示您使用 Apple ID 登入 iMessage 資訊帳戶。此後，每次您開啟“資訊”時，系統都會自動登入。登入app store的過程與此相似。如果上述任一應用無法成功登入，請嘗試以下解決方案。
檢查您的網際網路連線
確保 Mac 已連線到網際網路。例如，您應該可以載入網頁或收到電子郵件。
檢查是否存在服務中斷
檢視 Apple 系統狀態頁面，檢查是否存在影響 app store的臨時中斷。
檢查“日期和時間”設定
選取蘋果選單 () >“系統偏好設定”，然後點按“日期與時間”。確保日期、時間和時區正確。
如果“自動設定日期與時間”複選框處於選中狀態，請將其取消選中，然後再次選中。（如果該複選框呈灰顯狀態，請點按 ，然後輸入您的管理員密碼。）
確保您的軟體為最新版本
瞭解如何更新 Mac 上的軟體。軟體更新可增強 Mac 的穩定性、相容性和安全性，也許還可以解決問題。
檢查您的 Apple ID
要確保您的 Apple ID 和密碼均準確無誤，請前往 Apple ID 帳戶頁面，使用您用於“資訊”和“FaceTime 通話”的同一 Apple ID 登入。如果成功登入，請開啟應用，然後採取以下步驟：
資訊：選取“資訊”>“偏好設定然後點按“帳戶”。選擇您的 iMessage 資訊帳戶，然後點按“退出登入”。接下來，使用您在 Apple ID 帳戶頁面上使用的同一 Apple ID 再次登入。
“FaceTime 通話”：選取“FaceTime 通話”>“偏好設定”。在“設定”選項卡中，點按“退出登入”。然後，使用您在 Apple ID 帳戶頁面上使用的同一 Apple ID 再次登入。
重置 NVRAM
如果問題與 NVRAM 中儲存的任何設定有關，請重置 Mac 上的 NVRAM。
檢查第三方軟體
如果您安裝了防火牆、安全軟體、VPN 或其他第三方聯網軟體，請確保這些軟體不會阻止 iMessage 資訊和“FaceTime 通話”使用的任何網路埠。如有必要，請停用這些軟體，然後再次嘗試使用 iMessage 資訊帳戶或“FaceTime 通話”。
當您首次在 Mac 上設定“資訊”時，系統會提示您使用 Apple ID 登入 iMessage 資訊帳戶。此後，每次您開啟“資訊”時，系統都會自動登入。登入app store的過程與此相似。如果上述任一應用無法成功登入，請嘗試以下解決方案。
檢查您的網際網路連線
確保 Mac 已連線到網際網路。例如，您應該可以載入網頁或收到電子郵件。
檢查是否存在服務中斷
檢視 Apple 系統狀態頁面，檢查是否存在影響 app store的臨時中斷。
檢查“日期和時間”設定
選取蘋果選單 () >“系統偏好設定”，然後點按“日期與時間”。確保日期、時間和時區正確。
如果“自動設定日期與時間”複選框處於選中狀態，請將其取消選中，然後再次選中。（如果該複選框呈灰顯狀態，請點按 ，然後輸入您的管理員密碼。）
確保您的軟體為最新版本
瞭解如何更新 Mac 上的軟體。軟體更新可增強 Mac 的穩定性、相容性和安全性，也許還可以解決問題。
檢查您的 Apple ID
要確保您的 Apple ID 和密碼均準確無誤，請前往 Apple ID 帳戶頁面，使用您用於“資訊”和“FaceTime 通話”的同一 Apple ID 登入。如果成功登入，請開啟應用，然後採取以下步驟：
資訊：選取“資訊”>“偏好設定然後點按“帳戶”。選擇您的 iMessage 資訊帳戶，然後點按“退出登入”。接下來，使用您在 Apple ID 帳戶頁面上使用的同一 Apple ID 再次登入。
“FaceTime 通話”：選取“FaceTime 通話”>“偏好設定”。在“設定”選項卡中，點按“退出登入”。然後，使用您在 Apple ID 帳戶頁面上使用的同一 Apple ID 再次登入。
重置 NVRAM
如果問題與 NVRAM 中儲存的任何設定有關，請重置 Mac 上的 NVRAM。
檢查第三方軟體
如果您安裝了防火牆、安全軟體、VPN 或其他第三方聯網軟體，請確保這些軟體不會阻止 iMessage 資訊和“FaceTime 通話”使用的任何網路埠。如有必要，請停用這些軟體，然後再次嘗試使用 iMessage 資訊帳戶或“FaceTime 通話”。