1、確認手機型號2、建議使用膝上型電腦或者其它手機透過路由器上網試試，或者更換一個路由裝置試試看是否可以正常上網，有可能是路由器設定禁止訪問許可權了或網路限制了3、如果使用其他裝置和其他路由器都可以上，只是這個路由器連線了不能上，可以將手機進入設定->通用/更多設定->恢復出廠設定->還原所有設定試下。如果仍無法上網，建議送到售後服務中心進行檢測4、如果使用的路由事先沒有設定密碼是可以正常連線的，後期別人加密後，手機是仍顯示連線狀態，但此時是無法上網的，需要點選忘記網路後再連線，這時會提示輸入他人所設定的密碼。

您好！ 　　請問不能連線有什麼提示呢，您可以嘗試下以下方法的，①透過手機設定->WLAN->點需要連線網路->點忘記密碼。再點此網路->輸入正確的密碼重試（輸入密碼時勾選“顯示密碼”選項，可以看到您輸入的密碼）；如訊號是否太弱（低於②格）也無法連線。 ②關閉手機工作列WLAN開關後，再重新開啟WLAN並搜網連線。 ③透過手機設定->WLAN->點需要連線網路右邊的“>”處->使用靜態IP是否為“開”，如果是，請關閉後再重啟手機連線試試。 ④試試開啟靜態IP，手動輸入IP地址、閘道器、網路掩碼、主域名服伺服器。等資訊，連線測試一下； ⑤可以進入設定>更多設定>恢復出廠設定-還原所有設定試下。 如果有任何問題可以隨時來諮詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快！