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  • 1 # 夢夢月神

    (一)、門衛保安工作標準

    1、儀表:按規定著裝,持證上崗,精神飽滿,姿態良好;舉止文明、大方;不袖手、不勻肩搭背;在職工上下班期間,門衛要站立相迎。

    2、人工作要求:服從領導,聽從指揮。能熟練掌握所管區域業主的基本情況,包括姓名、特徵及經常交往的社會關係等;能準確填寫各種表格、記錄;能熟練掌握報警、監控、對講、電梯等設施、裝置的操作程式;善於發現裝置各種事故必隱患和可疑人員,並能及時處理各種突發事件。

    3、服務態度及要求:禮貌待人,說話和氣,微笑服務;主動、熱情、耐心、獲到為業主服務;不準發生爭吵、打鬥事件;登記有效證件不超過 30秒鐘;不公推出現業主被盜、被搶事件;辦公場所內外必須保持秩序井然;接到業主報警,三分鐘必須赴到現場並果斷處置,最大限度減少業主損失。

    4、形象要求:經常注意檢查和保持儀表整潔;不難留長髮、蓄鬍子、留長來指甲,頭髮不得露於帽沿外,帽沿下發不得超過1.5釐米;精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪、前傾後靠、伸懶腰;不得袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中,執勤中不準吸菸、吃零食,不得勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘,動如風;不準哼歌、吹口晚聽收音機、看書報。

    (二)、巡邏保安工作標準

    1、儀表:按規定著裝,持證上崗,精神飽滿、姿態良好;舉止文明、大方;用不袖手、不勻肩搭背。 把物業管理師加入收藏夾!

    2、工作要求:服從領導、聽從指揮;能熟練掌握所管轄區域業主的基本情況、樓宇結構、防盜消防裝置、主要通道的基本位置、機房、配電房、水泵房、消防控制中心等重點位置的防範等;熟悉車場的基本情況;善於發現、分析處理各種事故隱患和突發事件,有較強分析、判斷、處理問題的能力;能圓滿完成規定的檢查內容。

    3.服務態度及要求:禮貌待人,說話和氣,微笑服務;主動、熱情、耐心、周到為業主服務;不準發生爭吵、打鬥事件;按時巡邏,按時到指定地點簽到;車場內車輛完好無損,不出現交通事故;不丟一輛車;處理各種違章及時有效,機動靈活,不失原則;及時發現各種事故隱患,不因失職而出現一次意外事故。

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