我買票主要用支付寶付款。①12306官方app購買，官方退票，退款很快會收到。②第三方軟體用12306帳號登陸12306購買的票，比如智行，需要在智行點選退票。以下為實倒，今年春運幫朋友在智行買了2張火車票，搶票費60大洋，後面朋友又說票不要了，退掉，因為退票時間在15天以上，不扣手續費，但60元加速包不退款。我在12306退票，但沒有收到退款資訊，無奈又在智行再次點退票，之後收到智行退票簡訊，過幾天支付寶才有退款詳情。因此，在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。重要事情說三遍。

　　可以委託他人辦理退票，但需要同時出示辦理人和票面乘車人的身份證件。、一、退票規定：　　1、客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。　　2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。　　3、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。二、火車票退票手續費　　火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。