據瞭解，工行的星級是按照客戶業務總量來評定，以星點值為評定單位，比如辦理存款、貸款、投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、外匯、黃金等）、刷卡消費、異地和跨行匯款、異地存取款等業務時都能獲得星點值。

不過，不同的業務獲得的星點值不同，目前有6個渠道可以快速累積星點值：

1、工行短期存款：每10000元=100星點值；　　

2、個人負債/房貸按揭：每10000元=100星點值；　　

3、信用卡計息：每透支消費10000元=200星點值；　　

4、投資理財：每10000元=200星點值；　　

5、卡消費：用工行卡消費每10000元=200星點值。

然後再根據客戶累積星點值的多少來劃分星級。不同星級所對應的星點值如下：

準星：星點值在0（不含）~50　　

三星：星點值在50（含）~500　　

四星：星點值在500（含）~2000　　

五星：星點值在2000（含）~10000　　

六星：星點值在10000（含）~80000

七星：星點值在80000以上　　　　

最後，客戶就能享受到星級所對應的服務了，比如說工行五星級客戶以上就是工行優質客戶，可以享受貴賓服務。比起其它星級來說，工行5星還算比較容易了，只要累積2000個星點值就行了。以存款為例，只要六個月日均存款達15萬元以上，則在六個月之內就可以升到五星級。