很抱歉給您帶來了不便！

　　您可以嘗試下以下方法的，1.請您長按電源鍵15秒試一下是否可以開啟的哦。2.請您充一會兒電再長按電源鍵15秒試一下是否可以開啟的哦（手機完全沒電再充電是沒有任何提示的）3.您可以長按音量+鍵，進入recovery模式，按音量-選擇RecoveryMode，再按鎖屏鍵進入RecoveryMode，按音量-選擇wipedata/factoryreset再點選鎖屏鍵,等介面跳轉至後，選擇rebootsystemnow重啟手機即可（進行此操作會丟失手機上的所有資料（TF卡上的資料除外），包括安裝的應用程式、電話本、簡訊息等。當手機出現嚴重異常，無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。）4.您可以嘗試一下韌體升級的哦，韌體下載地址：http://www.vivo.com.cn/service.html韌體升級操作說明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（將韌體包複製到sd卡上，sd卡使用讀卡器連線電腦進行復制）如果透過以上方式還不能解決問題，請與售後服務中心聯絡，售後服務中心地址在設定-通用/更多設定-售後服務選單中查詢到。也可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何問題可以隨時來諮詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快！

您好！ 這是紅外功能的影響哦，當您打電話時，該部件會自動檢測人體和手機的距離，如果人體離手機很近，手機會將螢幕關閉，以免誤觸發某些功能。在耳機通話、擴音通話狀態下紅外功能無效。 如果有任何問題可以隨時來諮詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快！