五問法在工作中的運用 五個 Why 分析又稱五問法，最初由豐田公司提出並在豐田公司廣泛採用，因此也被稱 為豐田五問法。
五個 Why 報告在日系企業利用的很多，其首創是豐田公司的大野奈一，來 源於一次新聞釋出會，有人問，豐田公司的汽車質量怎麼會這麼好？他回答說：我碰到問題 至少要問五個為什麼。大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發問。他反覆地就一 個問題，問“為什麼”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心裡明白為止——這就是後來著 名的“五個為什麼” 。
五問法應用有四個步驟：
1、說明問題並描述相關資訊。
首先要向有關人員清晰陳述所發生的問題和相關資訊， 做到讓所有相關人員都瞭解要分析問題是什麼， 即使是不熟悉該類問題的人員。 描述問題時 可使用 5W2H，即為什麼（Why） 、做什麼（What） 、何人做（Who） 、何時（When） 、何地 （Where） 、如何（How ） 、多少（How much） 。儘可能分享所有已知的相關資訊，要絕對的 客觀，確認所描述的狀態為事實，而非推斷、猜測，可以的話，使用資料進行說明，避免模 糊不清、假定臆測。
2、問“為什麼”直到找出根本原因。
針對存在的問題進行連續提問，如果前面提出的 答案無法被認為是在第一步中寫下的問題的根本原因的話，繼續問“為什麼” ，連續提問並 回答，直到認為問題的根本原因已被識別。在實際應用當中，有可能將這種提問進一步擴充套件 到六問、七問，甚至是更多的“為什麼”。這麼做很可能是合乎實際情況的，因為“五個為 什麼”之中所說的“五”並非一成不變的真理；反而，這個“五”字實際上說的就是，五次 反覆提出為什麼，一般來說足以找出根本原因。查詢問題的原因時可分要素，按 5M1E 展開 分析，即人（Man） 、機（Machine） 、料（Material） 、法（Method） 、環（Environment） 、測 （Measurement） 。
3、制定對策並執行。
針對問題產生的根本原因制定對策，並嚴格執行。對策應確保避 免問題重複發生。
4、執行後，驗證有效性，如有效進行定置、標準化和經驗總結。
五問法的關鍵所在是鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從 結果著手，沿著因果關係鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，可更加系統地、深入地挖 掘問題的根本原因，以找出更深入且正確的長期對策。
工作中合理使用五問法， 可有效解決工作中遇到的一些難題， 幫助技術人員有效的更加 系統地、深入地挖掘問題的根本原因，以找出更深入且正確的對策。有一句俗語“打破沙鍋 問到底” ，形象表達了鍥而不捨、不斷探索的精神，這是人們常掛在嘴邊的一句口頭禪，因 為他們相信真理誕生於一百個問號之後。
五問法在工作中的運用 五個 Why 分析又稱五問法，最初由豐田公司提出並在豐田公司廣泛採用，因此也被稱 為豐田五問法。
五個 Why 報告在日系企業利用的很多，其首創是豐田公司的大野奈一，來 源於一次新聞釋出會，有人問，豐田公司的汽車質量怎麼會這麼好？他回答說：我碰到問題 至少要問五個為什麼。大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發問。他反覆地就一 個問題，問“為什麼”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心裡明白為止——這就是後來著 名的“五個為什麼” 。
五問法應用有四個步驟：
1、說明問題並描述相關資訊。
首先要向有關人員清晰陳述所發生的問題和相關資訊， 做到讓所有相關人員都瞭解要分析問題是什麼， 即使是不熟悉該類問題的人員。 描述問題時 可使用 5W2H，即為什麼（Why） 、做什麼（What） 、何人做（Who） 、何時（When） 、何地 （Where） 、如何（How ） 、多少（How much） 。儘可能分享所有已知的相關資訊，要絕對的 客觀，確認所描述的狀態為事實，而非推斷、猜測，可以的話，使用資料進行說明，避免模 糊不清、假定臆測。
2、問“為什麼”直到找出根本原因。
針對存在的問題進行連續提問，如果前面提出的 答案無法被認為是在第一步中寫下的問題的根本原因的話，繼續問“為什麼” ，連續提問並 回答，直到認為問題的根本原因已被識別。在實際應用當中，有可能將這種提問進一步擴充套件 到六問、七問，甚至是更多的“為什麼”。這麼做很可能是合乎實際情況的，因為“五個為 什麼”之中所說的“五”並非一成不變的真理；反而，這個“五”字實際上說的就是，五次 反覆提出為什麼，一般來說足以找出根本原因。查詢問題的原因時可分要素，按 5M1E 展開 分析，即人（Man） 、機（Machine） 、料（Material） 、法（Method） 、環（Environment） 、測 （Measurement） 。
3、制定對策並執行。
針對問題產生的根本原因制定對策，並嚴格執行。對策應確保避 免問題重複發生。
4、執行後，驗證有效性，如有效進行定置、標準化和經驗總結。
五問法的關鍵所在是鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從 結果著手，沿著因果關係鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，可更加系統地、深入地挖 掘問題的根本原因，以找出更深入且正確的長期對策。
工作中合理使用五問法， 可有效解決工作中遇到的一些難題， 幫助技術人員有效的更加 系統地、深入地挖掘問題的根本原因，以找出更深入且正確的對策。有一句俗語“打破沙鍋 問到底” ，形象表達了鍥而不捨、不斷探索的精神，這是人們常掛在嘴邊的一句口頭禪，因 為他們相信真理誕生於一百個問號之後。