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  • 1 # 風水那一點事

    近年來汽車服務行業發展很快,這主要是國內大力發展汽車工業及價格下降的結果。汽車服務行業是個比較特殊的行業,首先你必須是專業的,因為沒那一個車主願意把自己的愛車交給一個不專業的汽修門店來處理。專業的體現不單只是技術的層面,還要有表面的體現。以前的汽車店的修理工在維修汽車時的衣服穿著都是很隨便的,工作衣服也有很多油汙,這讓汽主看了就不順眼,所以你技術專業,還不夠、還要讓別人看起來你也是很專業的,工作衣服整潔統一是形象的一部份。車主對你店的認可才可能有下一次的消費,所以第一感觀與技術同樣是很重要的。

     

    能開修車店那肯定是有一定的技術的,但面對行業竟爭如此大的今天,光靠維修來養活工人是很難得到發展的,所以必需開展延伸服務才是正道。

     

    修車店本來就是一個技術活,他對於一個車主來說,他們還是希望在一個店能得到關於汽車的所有服務。如汽車保養、保險、交通處罰處理、緊急事故處理、駕駛技術學習、安全駕駛學習,自駕旅行等。

     

    現代人日常生活的的應酬很多,大多人平常能拿出來的時間並不多,所以如果他來你的店維修或保養時他不覺得是在浪費時間,而是願意留在你的店內耐心等候。要車主耐心等候那你必須有方法讓他心靜下來,這樣延伸的服務就出來了。車主有兩種,一種是男車主,一種是女車主。所以維修店最好設一個或兩個獨立的空間出來,環境要相對安靜,內面有電腦上網,有書看,最好還要有一些適合小孩子玩的玩具或遊戲。因為有很多女車主平常會帶孩子的,如果你店有這樣的場所,當他需要汽車維修或保養時,就會直接過來,而不是先把孩子安置好再來。有時當安排好孩子但時間也過去了,那他不一定會來你的店或者隨便找一家比較近的修理店處理去了,一次是這樣,兩次是這樣你就永遠失去這個客戶了,這對以後的發展是很不利的。

     

     

    還有現在流行自駕遊,店家可以連同旅行社或汽車雜誌,提供一些自駕遊的旅遊景點影片,並可以由你店組織人數安排自駕遊,從而加深車主對你店的認同感。

     

    業服方面,還可以與保險公司合作,大家都知道汽車每年都要買保險的,車險是保險公司很大的一個專案,全面齊全的服務會給人的印象更專業更有實力。

     

    對汽車來說,有一些小配件是需要經常更換的,如機油,過濾器,這些也可以與產品供應方合作,定期搞一些優惠活動,如辦年卡送一次免費換機油或一次免費汽車保養等。

     

    也可以搞一些舊帶新的活動,只要是每次來的車主都送一張邀請卡,只要他把這張卡送給朋友,朋友也來了你店維修或保單的,他就可以得到一次免費洗車的服務,不要怕送多會虧了,你虧一次卻能得到一個新客戶,長遠看是賺的。客戶都自己去找這是很難做大做多的,只有舊帶新,讓每位車主變成你的宣傳工,這樣才能確保業績和客源的不斷增長。

     

     

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