U寶口令重置：U寶口令（PIN碼）被鎖定或忘記口令，您需將U寶初始化，U寶口令恢復為初始的111111,然後透過以下渠道辦理：1.透過手機銀行-遠端銀行選單呼叫遠端坐席進行辦理證書補發；2.本人持有效身份證件和民生卡/折（借記卡、信用卡或活期一本通）到我行任一營業網點申請證書補發，需同時提供手機號或郵件地址用於接收證書標識名和授權碼（證書標識名和證書授權碼有效期為14天）。溫馨提示：※ 系統提示：已達到PIN輸入次數最大值，說明U寶口令已被鎖定，需做證書補發。※ 飛天及恆寶品牌的U寶，口令連續累計輸錯六次將被鎖；海泰品牌的U寶連續累計輸入錯誤五次將被鎖，海泰U寶無法進行補發，只能建議您更換其他品牌的u寶。※ 遠端銀行只可以為內地賬戶繫結的U寶進行證書登出及補發，如果香港分行賬戶與內地分行賬戶共用一個U寶，可以登入內地手機銀行，透過遠端銀行進行證書登出及補發；如果香港分行賬戶與內地分行賬戶未共用一個U寶，則無法使用遠端銀行進行UKey證書登出及補發。

個人網銀U寶口令（PIN碼）被鎖定或忘記口令，需將U寶初始化，U寶口令恢復為初始的111111，然後透過手機銀行-遠端銀行選單呼叫遠端坐席進行辦理證書補發或本人持有效身份證件和民生卡/折（借記卡、信用卡或活期一本通）到民生銀行任一營業網點申請證書補發，同時需提供手機號或郵件地址用於接收證書標識名和授權碼（證書標識名和證書授權碼有效期為14天）。注：1、系統提示：已達到PIN輸入次數最大值，說明U寶口令已被鎖定，需做證書補發。2、飛天及恆寶品牌的U寶，口令連續累計輸錯六次將被鎖；海泰品牌的U寶連續累計輸入錯誤五次將被鎖，海泰U寶無法進行補發，只能建議更換其他品牌的u寶。