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  • 1 # 使用者9789558457651

    網咖收銀員的基本工作程式: 配合收銀臺,隨時瞭解本廳上機率; 堅持微笑服務、敬語服務。 負責招呼本廳上機顧客,妥善安排在本廳等待上機的客人; 配合網管克盤、除塵、清理衛生; 遇到排除不了的機器故障,立即聯絡網管或經理,並詳細記錄故障原因、時間,短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。 需要注意的: 作為與現金直接打交道的收銀員,收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低於原價的收款登入至收銀機,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會; 認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由於該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸; 注意離開收銀臺時的工作程式。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裡,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬;併為等侯的顧客結賬後方可離開。 拓展資料: 收銀員指超市,商場,賓館,酒店等經營場所給顧客結賬的僱員。收銀員職位要求:為人誠實,責任心強,熟練使用辦公軟體及收銀相關裝置;具有較強的學習和溝通能力;並使用收銀機輔助工作。 在網咖,商品銷售應現金支付,不得借出任何商品,出現差額或不能收回現金由直接責任人承擔損失; 未得到接班人簽名確認,前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的,由前一班收銀員承擔。) 機器有故障,收銀員必須即時通知網管,網管接到收銀員通知時須第一時間去檢視並解決問題,否則屬網管責任。(如網管實在解決不了的,應及時告知主管),收銀員負責按照稽核會員、收錢、辦理計費開機、顧客下機結算的步驟工作,積極做好網咖形象宣傳,推廣網咖會員辦理。 :收銀員

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