第一，前臺文員需要對接聽服務熱線和轉接電話，並且最好各方面的諮詢工作，對於各種重要的事項要認真記錄並且及時傳達給相關的人員，不能遺漏也不能延誤。

第二，公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的諮詢和引見，需要嚴格的執行接待服務規範，要保持良好的禮節和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，並且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。

第三，前臺文員要注意公司的清潔衛生，並且展示好公司良好的形象，需要監督員工每天的考勤情況，不可以包庇。對於公司的快遞，信件包裹等得收發工作也是要由前臺文員負責。

第四，每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。

第五，接受辦公室主任的工作安排，並且能夠協助其他部門做好其他工作。

第六，本部門的收集，檔案的收發等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，並要將公司的宣傳工作做好

前臺文員工作：

利：可以接觸到很多不同層面的人，如果很真誠的對待客人，機會會更多一些。

弊：如果公司業務量不多的話，這個工作能學到東西的機會就很少，不太適合想透過工作提升自己的人。

很適合剛畢業的同學，很鍛鍊人也能學到很多東西，看個人能力,做好轉到行政 行政主管 經理助理 秘書。看個人能力，前臺一般是往行政方面轉。但是也要看你適合什麼。有的人性格開朗，很善於和人打交道有可能會去市場部或者客服部什麼的。

不管什麼工作都看自己，努力充實自己，有機會就要爭取。