線上營運是做推廣，低成本做推廣，獲取到精準客戶，引導客戶成交，建立自己的流量池，維護好客戶，做重複賣貨，這個流量成本是最低的

線下營運主要是客戶體現.線上引導客戶到線下體驗成交，引導線下客戶裂變宣傳，重複這樣的運作

這個是個人的瞭解和實操過的

線上線下融合運營是目前網際網路商業的大趨勢，貼近“新零售”的一種發展模式，線上線下結合給實體店帶來了生機，同時也給消費者帶來了寬泛的選擇空間，從商家到消費者都是一個非常好的商業模式。

案例：我知道的一家服裝店就是利用線上線下融合運營的模式，把自己的店打理的紅紅火火，這首先需要改變思維和策略，固守傳統思維模式肯定會被新商業模式打垮的，她把自己實體店變成了體驗店，利用小程式，微信群，連結了更多的社群，在小程式裡秒拍，紅包，團購等活動把群活躍起來，確定了精準客戶，召集很多人去店裡聊天，喝茶，體驗，牆上掛一個顯示器，喝茶，聊天期間隨時開啟顯示器瀏覽線上商城嗎，可以在線上商城，可以購物，定製，贏得很多女人的喜歡。業餘時間做抖音，短影片線上社交，做的非常好，擁有大量的線上線下客戶，人家的商品物美價廉，口碑裂變的效果非常棒。不但實體店可以賣貨，網上也很多訂單。

可見線上線下結合運營的方法利用的恰當，會給商家帶來多麼大的業務量，很多人說實體店不好做，其實是錯誤的，實體店轉型升級就是一個新商業模式的店鋪，不是生意不好做，是做生意人的思維沒有改變。

線上引流，線下維持流量。這是現在最常見的零售運營模式，產品質量過關，基本上客戶就維持住了，線上引流除了直播、抽獎等活動，還可以用裡德助手來節省營銷時間。