發生拒籤，貨會直接退回，買家不會付款給快遞公司，所以買家沒有發生費用，於情於理也應該給賣家賠付，運費險的服務說明解釋的很清楚，（見下面“注意”第一條），拒籤也是未收到貨，是無法給予理賠的。賣家購買退貨運費險，買家如何申請理賠？當賣家為買家投保退貨運費險，後續發生了退貨的情況（不含換貨），退貨的運費保險公司後續會給予賠付，具體流程如下：第一步：買家在淘寶上發起退貨退款申請；第二步：賣家同意買家的退款申請，買家退貨填寫正確的退貨物流資訊；第三步：賣家確認收到退貨，退貨成功，系統自動發起理賠申請；保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家再做任何操作。第四步：理賠成功後，買家可在支付寶賬戶中的“收支明細”選單下進行檢視。參考頁面： 注意：1、若買家實際完成了退貨的操作，但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況，則無法給予理賠；2、賣家在發貨時選擇“無需物流”，則該筆訂單沒有投保成功，一旦發生退貨，保險公司將無法給予理賠；3、若買家填寫的物流資訊有誤，則保險公司無法給予賠付；4、特別注意：當賣家加入運費險，且買家使用上門退貨功能申請退貨，則運費險的賠付就會賠付給賣家。保險怎樣判定理賠物件？答：在退款申請的交易完成後，保險開始進入理賠程式，如核實到該筆退貨是由上門退貨完成的並且退貨單的狀態是已完成的，則賠付運費給賣家；如在理賠時核實到該筆退貨非上門退貨完成或者退貨單狀態非已完成，則賠付運費給買家。