客房部經理是酒店最忙碌、最重要的部門經理之一，他負責所有酒店客房及公共區域之清潔工作。作為一名客房部經理，除必須有靈敏的頭腦，反應快，有強烈的自信心、幽默感及良好的人際關係外，還要有組織領導才能和管理才能，有優秀的個人品質，有清潔、會計、設計、室內外裝飾及布料等專業知識。

具體而言，一名合格的客房部經理應具備以下素質：

1、有一定的客房服務和管理工作經驗。

2、具有強烈的事業心，高度的責任感，認真積極的工作態度和雷厲風行的工作作風。

3、精力充沛，身體健康。客房部工作繁雜，作為客房部經理，常常需要加班加點，必須能夠勝任超時、超負荷工作的要求。

4、有較好的業務素質和較寬的知識面。

5、有優秀的個人品質，為人正直，能公平合理地處理各種關係和矛盾。

6、有良好的人際關係能力和組織協調能力。能協調好本部門各區域、各班組之間的關係以及本部門與酒店其它部門之間的關係。

7、有語言、文字能力。客房部經理要有說服人的本領，要象一位有說服力的推銷商那樣，能夠向自己的下屬員工及同事清晰地說明自己的意圖，立陳非此不可。此外，還要有寫作能力，能夠撰寫房務管理的有關檔案和工作報告。

8、有基本的電腦知識和電腦操作能力。

9、有一定的外語水平。

10、在儀容儀表、言談舉止等方面，有良好的個人修養。客房部經理的個人修養時員工的表率，他不僅反映客房管理人員的個人素質，也代表著酒店的形象和檔次。

11、有管理意識和創新精神。服務人員要有服務意識，同樣，管理人員要有管理意識，這是他做好管理工作的前提條件。除此以外，客房部經理還要不墨守成規，有創新精神。

12、掌握管理藝術。