在按照以下步驟進行操作前，請嘗試使用安裝介質重置電腦。如果這不起作用，你可以使用相同的安裝介質來重新安裝 Windows 10（也稱為執行 Windows 的乾淨安裝）。

1、在正常執行的電腦上，轉到 Microsoft 軟體下載網站。

2、下載介質建立工具，然後執行它。

3、選擇“為另一臺電腦建立安裝介質” 。

4、選擇語言、版本和體系結構（64 位或 32 位）。

5、按照這些步驟建立安裝介質，然後選擇“完成” 。

6、將你建立的安裝介質連線到你的不能正常工作的電腦，然後將其開啟。

7、在初始設定螢幕上，輸入語言和其他首選項，然後選擇“下一步” 。如果你未看到設定螢幕，你的電腦可能未設定為從驅動器啟動。有關如何更改電腦的啟動順序的資訊，請檢視你的電腦製造商的網站，然後重試。

8、選擇“立即安裝” 。在“輸入產品金鑰以啟用 Windows” 頁面上，輸入產品金鑰（如果有）。如果你已免費升級到 Windows 10 或已從 Windows 應用商店購買和啟用 Windows 10，請選擇“跳過” ，Windows 將在以後自動啟用。有關更多詳細資訊，請參閱 Windows 10 中的啟用。2win10專業版永久性啟用方法

9、在“輸入產品金鑰以啟用 Windows” 頁面上，輸入產品金鑰（如果有）。如果你已免費升級到 Windows 10 或已從 Windows 應用商店購買和啟用 Windows 10，請選擇“跳過” ，Windows 將在以後自動啟用。有關更多詳細資訊，請參閱 Windows 10 中的啟用。

10、在“許可條款” 頁面上，選擇“我接受許可條款” （如果你同意這些條款），然後選擇“下一步” 。

11、在“你想執行哪種型別的安裝？” 頁面上，選擇“自定義” 。

12、在“要將 Windows 安裝在哪裡？” 頁面上，選擇分割槽、選擇格式化選項（如有必要），然後按照說明進行操作。

13、完成格式化後，選擇“下一步” 。

14、按照安裝說明的其餘步驟完成 Windows 10 安裝。