回答；第一；作為生意人，銷售者。如果不瞭解客戶的心理是不行的，客戶能夠接受的價格，客戶希望自己能夠佔到自己多大的便宜。

從瞭解客戶的職業，與特點。與此前來的目的，市場上貨物，商品這麼多。貨比三家，客戶為什麼會單單選擇自己這一家。這樣，就可以瞭解到自己的優勢在哪，對產品有個心裡預估，知道該如何定價這一款產品。

不同年齡不同性別不同型別的顧客消費行為各有特點，店鋪的營業員只有非常熟練的掌握消費心理專業知識，同顧客交流時準確掌握顧客的消費心理，透過交流了解顧客的喜好與價值取向，顧客注重品牌知名度還是質量第一，注重使用效果還是看重贈品，相信營業員還是推薦還是自主選擇，透過與顧客的交流要發現顧客的弱點，清楚顧客想要什麼巧妙促成。實現“顧客很滿意店鋪高業績營業員高收入”的多贏局面。絕大多數的店鋪營業員對起碼的專業知識都不“曉得”，還何談掌握更加專業的消費心理學知識呢?打造專家型顧問營業員團隊，是未來超越競爭對手的秘密法寶。 不同型別的顧客都保持著各自的消費的特徵。

1、時尚型顧客：時尚型的顧客在消費傾向方面具備很大的隨意性，屬於非理性消費是敢為人先敢第一個吃螃蟹的群體，她們的容易接受新鮮事物接受新概念，對於時尚型的顧客一定要著重強調是最新技術，最新概念並且是剛剛上櫃的新品，最新的產品最新的概念最超前的護膚理念，滿足顧客求新的迫切心理激發顧客立即擁有的慾望，顧客會馬上開單交錢購買產品，因為時尚型的顧客對品牌價格不敏感。

2、實用型顧客：追求節儉抵制浪費的消費理念，特別注重產品的實際效果使用前後的變化，必須有成功的範例或者親身體驗，也就是說大多數的顧客在使用才可以選擇，願意跟隨在別人的後面求穩妥的消費心理，容易選擇市場上比較成熟的老產品，對於實用型的顧客一定要強調產品是老品牌，很多人在使用並且使用效果非常好，讓顧客打消疑慮放心購買產品。

3、保守型的顧客：保守型的顧客屬於習慣性消費的群體，生活和消費都有一定的規律和固定的習慣，適合自己化妝品會形成偏愛一直使用下去，寧願相信別人也不願意相信自己的消費群體，他們總是覺得別人的東西好，典型的不自信的一批人，對於保守型顧客一定要讓她看營業銷售紀錄，讓顧客瞭解產品的銷售情況顧客使用後的資訊反饋資料，必要的時候還要讓顧客看看她認識的顧客的使用情況，用真實的例子和真實的資料讓顧客放心，顧客自然會做出購買決定。

4、懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過多處處懷疑，你越是想讓她們相信你她會越懷疑你，你說產品使用效果很好他們會問如果不好怎麼辦，如果你說給您便宜她們會說便宜沒好貨，如果你不便宜她們會說為什麼不給優惠，她永遠會站在你的對立面去想問題，對於懷疑型的顧客最好的辦法是隻接待不推薦，如果你不向她推薦顧客反而會詢問你，比較怪異的消費群體，店鋪應該一視同仁對於任