4 然後開始輸入操作，可以按照提示輸入，目前人工服務，進入到直接按一下0，如圖所示。

5 然後繼續提示操作，我們目前人工服務需要再次按0，如圖所示。

6 最後就會為我們轉入人工服務，人工給我們解決問題，但是需要排隊，如果人太多，我們可以進不去，還需要等待，所以不要在高峰期撥打，如圖所示。

4、接通後，我們可以按照提示輸入，進入到直接按一下0，，我們目前人工服務需要再次按0。這樣就進到了人工服務。

擴充套件：

10086客戶服務熱線透過人工、自動語音、簡訊、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關行動通訊的業務諮詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的諮詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可透過撥打10086按0轉人工服務檯；10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需傳送相應內容至10086即可。