當然不合理!銀行存款的原則之一就是存款自願,存款的自主權在客戶,而不在銀行,銀行無權干涉客戶存款期限長短以及對存款產品的選擇。鄉鎮一級的存款選擇銀行本來就不多,無非就是郵儲銀行和農村商業銀行,阻礙客戶存款實在不行就投訴!
第一,存款原則明確規定了客戶存款自願
“存款自願,取款自由,存款有息,為儲戶保密”是每一個銀行的客戶存款原則,存款自願意義包涵了客戶存款的金額自願,但是銀行明確規定的除外,比如定存最低50元,存40元就不可以;客戶存款的期限自願,願意存活期可以,願意定活兩便可以,存定期五年也可以,銀行不得以任何理由拒絕客戶選擇的期限;客戶選擇存款產品的自願,無論定期存款、大額存單還是智慧存款,只要銀行營銷的產品,都不能干涉客戶選擇,不能因為某一個產品銷量低就誤導客戶去購買。
第二,銀行不讓存5年的原因
一是銀行出於保護客戶利益的原因,五年期存款週期比較長,據不完全統計,真正按照約定定期存滿5年的客戶不到5%,大部分都提前支取了,如果是普通定期存款就差點事兒,直接按照活期利率計息了,損失的是客戶白花花的鈔票利息啊;
二是銀行自身任務的完成。銀行每天、每週、每月、每季、每年都有不同的任務,為了完成不同階段的任務,員工只能建議客戶不要存五年定期,時間太長,說服客戶存一年或者短期存款,更好地去完成上級下達的任務。
三是通貨膨脹的影響。存款每增加一年,隨著物價上漲和通貨膨脹率的影響,貨幣貶值導致購買力一年不如一年,存上5年刨除通貨膨脹速率,說不定利息還不夠消除物價上漲的。
第三,投訴渠道
銀行如今的發展已經由業務產品的比拼,到了服務理念的比拼,現在銀行工作人員最怕的應該就是投訴了吧,投訴的後果容易造成聲譽風險,至於經辦人還要遭受罰款或者處分,客戶投訴維權是消費者權益保護意識提升的有力證明。遇到銀行不讓存款,就去看大廳有無監督電話,發現後直接打電話投訴,可以在投訴前警告一下櫃員,不聽意見的只能撥打監督電話或者客服電話,說清楚在銀行的網點地址或者直接報出網點名稱,請求處理,堅決維護自身權益。
客戶來存款是對該銀行的認可和信任,不能拿著客戶的信任當兒戲耍,一定要尊重客戶的選擇,提供最優質的服務,才能留住更多的老客戶,發展一批又一批的新客戶。
當然不合理!銀行存款的原則之一就是存款自願,存款的自主權在客戶,而不在銀行,銀行無權干涉客戶存款期限長短以及對存款產品的選擇。鄉鎮一級的存款選擇銀行本來就不多,無非就是郵儲銀行和農村商業銀行,阻礙客戶存款實在不行就投訴!
第一,存款原則明確規定了客戶存款自願
“存款自願,取款自由,存款有息,為儲戶保密”是每一個銀行的客戶存款原則,存款自願意義包涵了客戶存款的金額自願,但是銀行明確規定的除外,比如定存最低50元,存40元就不可以;客戶存款的期限自願,願意存活期可以,願意定活兩便可以,存定期五年也可以,銀行不得以任何理由拒絕客戶選擇的期限;客戶選擇存款產品的自願,無論定期存款、大額存單還是智慧存款,只要銀行營銷的產品,都不能干涉客戶選擇,不能因為某一個產品銷量低就誤導客戶去購買。
第二,銀行不讓存5年的原因
一是銀行出於保護客戶利益的原因,五年期存款週期比較長,據不完全統計,真正按照約定定期存滿5年的客戶不到5%,大部分都提前支取了,如果是普通定期存款就差點事兒,直接按照活期利率計息了,損失的是客戶白花花的鈔票利息啊;
二是銀行自身任務的完成。銀行每天、每週、每月、每季、每年都有不同的任務,為了完成不同階段的任務,員工只能建議客戶不要存五年定期,時間太長,說服客戶存一年或者短期存款,更好地去完成上級下達的任務。
三是通貨膨脹的影響。存款每增加一年,隨著物價上漲和通貨膨脹率的影響,貨幣貶值導致購買力一年不如一年,存上5年刨除通貨膨脹速率,說不定利息還不夠消除物價上漲的。
第三,投訴渠道
銀行如今的發展已經由業務產品的比拼,到了服務理念的比拼,現在銀行工作人員最怕的應該就是投訴了吧,投訴的後果容易造成聲譽風險,至於經辦人還要遭受罰款或者處分,客戶投訴維權是消費者權益保護意識提升的有力證明。遇到銀行不讓存款,就去看大廳有無監督電話,發現後直接打電話投訴,可以在投訴前警告一下櫃員,不聽意見的只能撥打監督電話或者客服電話,說清楚在銀行的網點地址或者直接報出網點名稱,請求處理,堅決維護自身權益。
客戶來存款是對該銀行的認可和信任,不能拿著客戶的信任當兒戲耍,一定要尊重客戶的選擇,提供最優質的服務,才能留住更多的老客戶,發展一批又一批的新客戶。