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  • 1 # 使用者6727377717122

    1、制定區域市場工作目標和計劃,以流程管理和PDCA迴圈[PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(修正)的第一個字母,PDCA迴圈就是按照這樣的順序進行質量管理,並且迴圈不止地進行下去的科學程式]推動客戶經理按時完成營銷部各項工作任務;

      2、蒐集市場資訊,善於用SWOT分析法[SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,又稱為態勢分析法或優劣勢分析法,用來確定企業自身的競爭優勢(strength)、競爭劣勢(weakness)、機會(opportunity)和威脅(threat),從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境可以有機地結合起來。]分析市場狀況,準確預測市場需求;

      3、負責管理客戶基礎資訊維護,保證客戶分類工作的質量;

      4、組織客戶經理開展客戶服務工作;協調內外部關係,妥善解決轄區客戶服務工作中的各種問題;

      5、組織客戶經理開展品牌培育工作。根據品牌管理原則、方法、規劃,制定符合區域市場的品牌品類管理、生命週期管理和經營階段管理可行性方案,實施品牌培育策略;

      6、檢查、督促、規範客戶經理的工作,進行績效評估。圍繞效率和自律、動力和活力規範客戶經理日常工作要求,客戶服務體系為工作標準嚴格客戶經理服務行為;

      7、開展客戶經理營銷指導和業務培訓,有效提升客戶經理服務、營銷能力。

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