回覆列表
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1 # 隔壁店老張
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2 # 售後服務技術總監
你說的這個問題不是沒有，不過在管理完善的店一般不會出現這種情況的，而且你可以要求檢查保養效果，就是拔出機油尺看看機油顏色，新機油顏色都是透明的棕色，舊機油一般都是黑色的，這個一下就可以看出來的。
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3 # 是個狼滅呀
據說，只是據說，完全不換應該是不會的，但是比如你需要4L油，少放一點老油，比如留下1L，然後加進去3l新油，四兩車之後就多出一桶油來了。。。不過我感覺這個前提應該是你一直在這個店保養，用的相同的機油
在4S保養維修都有對應的監控記錄的，而且也很專業。在4S店工作這麼多年，沒發生過這樣的事情。有些車輛有保養也有鈑金噴漆專案，將車輛放在4S店維修，當車輛維修好以後，客戶來取車結算費用時，確實有碰到過客戶問有沒有給車輛做保養，因為鈑金噴漆很直觀、表面能看得見，後面帶著客戶去看監控，能看到他車輛整個保養過程，客戶很滿意。
4S店售前售後都很規範流程作業，當客戶來店保養或維修時，前臺接待會詳細登記車輛的資訊以及保養維修的專案，然後把單據給到車間、排程派工給班組施工，技師根據維修單據上面的專案進行作業。完工後、質檢按照維修單據檢驗合格才交給客戶。
所以在4S店無論是保養維修還是鈑金噴漆都可以放心的、也省心，客戶在與不在都是按照流程來施工。而維修車間也是透明的，和客戶休息室隔著一塊玻璃，客戶在休息室也能夠看到技師整個保養維修的過程。