錯誤程式碼691故障拒絕遠端連線主要有以下原因：1.使用者資料繫結錯誤:電信將寬頻帳號和使用者的物理埠做了繫結，數量上也做了一對一的邦定，帳號只能在一個物理埠上使用，而且一個埠只限一臺電腦上網，如果使用者的資料繫結錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。2.帳號被他人盜用:在寬頻帳號沒有繫結之前，ADSL使用者的帳號經常會被他人盜用，一旦ADSL寬頻帳號被他人使用，再次撥號時系統也會出現錯誤691的提示。3.故障判斷:故障時一定要仔細判斷，尤其是帳號前與後的空格，很難分辨出來，所以當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。4.帳號欠費:ADSL寬頻使用者欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，使用者交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號也會出現錯誤691的提示。 5.電腦硬體原因:當電腦上安裝了兩塊網絡卡並且都啟用時導致MAC地址邦定錯誤，會出現691錯誤程式碼，建議禁用其中一快網絡卡。 6.網絡卡問題:電腦禁用網絡卡後、網絡卡未驅動和驅動錯誤拔號，也會出現691的提示，檢查網絡卡是否正常工作。

1、寬頻撥號連線錯誤691指寬頻賬號或密碼錯誤，或寬頻賬號到期未續費。

2、致電運營商客服，轉接人工服務告知需查詢寬頻賬號狀態是否已到期。

3、如寬頻未到期狀態則可提供相關資料要求重置密碼。

4、如到期則前往當地營業廳辦理續期開通即可。