首先看是什麼產品，如果是直接面對個人消費者的產品，可以透過分銷商，如超市售賣給消費者、也可以透過網路如淘寶、京東等平臺直接銷售給個人；如果產品是面對企業的產品，那麼要找到企業對應的採購、技術人員、甚至高層，各個層面進行溝通，解決客戶痛點。

你正好有健康的需求，我正好可以為你提供最好的服務。

從種子到成品全程嚴苛管控。

安利（中國）無錫市研發中心。

食物中草藥植物純天然種植中國無錫基地。

首先，要表達本產品可以為客戶帶來的益處，為客戶創造需求。同時，在銷售的過程中，要處處為客戶著想，售前介紹，售後保障。

想要銷售好，要注意以下幾點:客戶接待做不好會影響需求分析的效果，需求分析做不好會影響產品展示效果，產品展示做的不好會影響產品體驗邀約，體驗邀約做的不哈就影響簽單成交。

所以，越是在銷售流程的前端，越能夠影響後續的銷售動作和成交效果。

這就如同下面圖形中的倒三角。

這個倒三角的面積就是該階段的時長。

你在開口端花費的時間越多，後期的成交時間就越短。

同樣，你花在破冰和需求分析上的時間越長，你在後段做產品展示和成交就越容易。

反之，就如同正立的三角形：

你在上端花費的時間越少，在成下端花費的時間越多。

可能你會認為，都是一樣的時間，無所謂了。

如果是這樣，你的利潤會被客戶一點點侵蝕；

如果是這樣，你不會結交到這名客戶；

如果是這樣，你無時無刻都在擔心客戶隨時離開；

如果是這樣，你個人將會沒有一點長進，在市場環境不好的時候，你將會被淘汰；

如果是這樣，算了，如果你真的喜歡這樣，應該讓你的老闆決定你的去留了。

看到這裡，我想你已經理解了銷售流程中的重點是什麼。

“破冰”，俗稱“聊天”，就是你成交的關鍵。

我建議你現在、馬上、立刻去聽聽自己的銷售錄音，管理層可以聽聽銷售人員的銷售錄音。

接待錄音和跟進邀約錄音都行。

你會發現，一旦客戶表現出不能馬上購買，你（銷售顧問）就沒有溝通意願了。

你會發現，一旦目前的庫存資源無法匹配客戶需求，你（銷售顧問）就沒有溝通意願了。

你會發現，只要認為客戶對業績沒有幫助，你（銷售顧問）就沒有溝通意願了。

當你聽了足夠多的錄音，你會總結出這樣一個問題：你（銷售人員）根本沒有關注客戶需求的意願。

記住，聊天的前提是要有關注他人需求的熱情和意願。

如果沒有這樣的熱情和意願，什麼都是白費。

當然，技巧還是有的。

今天先提供給你聊天技能的三步驟：關注修飾詞，問問為什麼，稍等片刻。

你先思考一下，這三步驟到底該怎麼用。

以後有機會，我會慢慢分享出來。