這種情況可以申請退款“缺貨”，可以賠償一定比例。但如果是天貓系統導致的“超賣”，那好像是沒辦法賠償的，只是退款。
不過你說的後面還在售賣，數量是一個的，也有可能是某個買家申請了退款或者退貨退款，庫存多了一個出來。如果是這樣的話，也沒必要為難商家。
當然店鋪的運營或客服是工作沒做到位的，在沒確定到貨時間的情況下，是不能這麼直接答覆買家的。
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出現缺貨的情況其他人都說的差不多了，補充一些：
系統上的技術問題也會導致這個問題。
淘寶上有個詞叫“超賣”一般發生在大促活動時，由於太多人在短時間內搶購，導致“併發”太多（軟體程式設計技術詞彙），就會出現“超賣”現象，也就是一件商品在短時間內因為技術問題出售了兩次或更多次，導致缺貨。
淘寶天貓對此的處理方式是，要求賣家設定“買家拍下減庫存”，買家只要提交了訂單，就會鎖定相應的庫存，只要在規定時間內付款即可。
但現實並不都是像技術人員想的那樣，實際上有不少商家選擇了“買家付款後減庫存”，也就是提交訂單並付款成功後才給你鎖定這個庫存，這樣就會出現上面說的“超賣”。
因為設定“買家拍下減庫存”可能出現風險，就是惡意買家或者競爭對手瘋狂提交訂單，把你的庫存鎖完，導致商品下架。雖然賣家可以設定限購，但是競爭對手也可以安排很多小號來搞事。這種情況中小賣家尤其擔心，因為單個商品的庫存量本來就不大，也不像大商家那樣有小二實時溝通解決，一旦出現問題那就是虧大了。
還有一種情況，就是賣家倉儲不夠完善，多店鋪的商品連結共享同一個倉庫裡的同個商品庫存。
比如商品A在甲乙丙三店都有出售，商品連結為甲A、乙A、丙A，但是倉庫只有一個，並且沒有提前分開，甲A、乙A、丙A三個商品連結共用倉庫中A的庫存。
平時這麼處理沒問題，但是大促期間淘寶/天貓會接觸這種倉儲系統軟體的實時更新，如果沒提前分配好庫存，就會出現超賣、缺貨。當然，如果是更簡陋的人工核對庫存的話，那就更容易出錯了。
這種情況可以申請退款“缺貨”，可以賠償一定比例。但如果是天貓系統導致的“超賣”，那好像是沒辦法賠償的，只是退款。
不過你說的後面還在售賣，數量是一個的，也有可能是某個買家申請了退款或者退貨退款，庫存多了一個出來。如果是這樣的話，也沒必要為難商家。
當然店鋪的運營或客服是工作沒做到位的，在沒確定到貨時間的情況下，是不能這麼直接答覆買家的。
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出現缺貨的情況其他人都說的差不多了，補充一些：
系統上的技術問題也會導致這個問題。
淘寶上有個詞叫“超賣”一般發生在大促活動時，由於太多人在短時間內搶購，導致“併發”太多（軟體程式設計技術詞彙），就會出現“超賣”現象，也就是一件商品在短時間內因為技術問題出售了兩次或更多次，導致缺貨。
淘寶天貓對此的處理方式是，要求賣家設定“買家拍下減庫存”，買家只要提交了訂單，就會鎖定相應的庫存，只要在規定時間內付款即可。
但現實並不都是像技術人員想的那樣，實際上有不少商家選擇了“買家付款後減庫存”，也就是提交訂單並付款成功後才給你鎖定這個庫存，這樣就會出現上面說的“超賣”。
因為設定“買家拍下減庫存”可能出現風險，就是惡意買家或者競爭對手瘋狂提交訂單，把你的庫存鎖完，導致商品下架。雖然賣家可以設定限購，但是競爭對手也可以安排很多小號來搞事。這種情況中小賣家尤其擔心，因為單個商品的庫存量本來就不大，也不像大商家那樣有小二實時溝通解決，一旦出現問題那就是虧大了。
還有一種情況，就是賣家倉儲不夠完善，多店鋪的商品連結共享同一個倉庫裡的同個商品庫存。
比如商品A在甲乙丙三店都有出售，商品連結為甲A、乙A、丙A，但是倉庫只有一個，並且沒有提前分開，甲A、乙A、丙A三個商品連結共用倉庫中A的庫存。
平時這麼處理沒問題，但是大促期間淘寶/天貓會接觸這種倉儲系統軟體的實時更新，如果沒提前分配好庫存，就會出現超賣、缺貨。當然，如果是更簡陋的人工核對庫存的話，那就更容易出錯了。