個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：　　（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。　　（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。　　（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。　　（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。　　（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。　　（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。　　（7）星點值等於0的客戶不予評定星級。　　符合以下條件之一的客戶，若當前服務星級較低，系統將自動即時調高至對應星級：　　（1）簽訂私人銀行服務協議，調整服務星級為七星。　　（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調整服務星級為六星。　　（3）開立理財金賬戶、信用卡金卡，調整服務星級為五星。　　（4）開立信用卡普卡，調整服務星級為四星。　　星點值是您在我行（全行範圍）近六個月的資產、負債和中間業務進行彙總計算出來的。　　相關指標及計算　　1、金融資產　　金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均餘額。　　（1）短期資產　　主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。　　（2）中長期資產　　主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。　　2、個人負債　　個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均餘額。　　（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。　　（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。　　（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。　　3、中間業務　　中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。　　（1）投資理財類　　交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。　　（2）卡消費　　交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種透過POS刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。　　（3）結算類　　交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。