六西格瑪：　　六西格瑪也稱Six Sigma和6 Sigma，是一種管理策略，主要傾向於品質管理，由摩托羅拉1986年提出。這種策略強調製定極高的目標、收集資料以及分析結果，透過這些來減少產品和服務的缺陷。西格瑪是指希臘字母“σ”，它在統計學意義上是描述正態資料離散程度的統計量，被稱為標準差。在質量管理領域，通常將σ、平均值、公差合併使用，表示質量的控制水平。西格瑪水平與質量控制水平成正比例關係，與缺陷率成反比例關係。也就是說，西格瑪水平越低，表明質量控制水平越低，產品缺陷率越高，企業滿足顧客需求的水平也就越低；反之，西格瑪水平越高，表明質量控制水平也就越高，產品的缺陷率也就越低，企業滿足顧客需求的水平也就越高。　　簡單的講，可以理解為：六西格瑪管理的基本原則就是經濟性。最大限度地降低成本，節約資源，減少風險，提高客戶滿意度，給股東創造利益，給社會創造價值。　　六西格瑪管理包括兩個過程：　　六西格瑪DMAIC和六西格瑪DMADV，它們是整個過程中兩個主要的步驟。六西格瑪DMAIC是對當前低於六西格瑪規格的專案進行定義、測量、分析、改善以及控制的過程。六西格瑪DMADV則是對試圖達到六西格瑪（6 Sigma）質量的新產品或專案進行定義、度量、分析、設計和驗證的過程。所有的六西格瑪專案是由六西格瑪綠帶或六西格瑪黑帶執行的，然後由六西格瑪黑帶大師監督。　　內容來自天行健諮詢：http://www.lxgmgl.com/liuxigemazixun/