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  • 1 # 老王社交情感

    事實也的確如此,在今年的"網際網路之光"博覽會上,5G通訊、自動駕駛、眾多展示在藍黑色背景上的大資料分析工具、人工智慧在商業場景上的落地,這些可能對普通人來說不明覺厲的名詞佔據了大多數人的目光。但是,在網易以紅色為主基調的展臺中,也隱藏著一個米黃色、透露著濃郁居家氣氛的"樣板間",這是屬於網易嚴選的舞臺。

    一個追求品質生活的年輕人的小窩就這樣簡簡單單地被複刻了出來。不需要奢華的裝飾,也沒有昂貴的物品,生活的氣息和溫度卻撲面而來。

    這就是網易嚴選在今年"網際網路之光"博覽會上搭建的"樣板間",這個與眾不同的展臺每一處細節都在體現一個主旨——科技讓世界更有溫度。

    科技是中立而冰冷的,但人是有溫度的,因此想要實現"科技讓世界更有溫度",前提是有溫度的人正確運用科技,進而服務於大眾的生活。網易嚴選作為中國品質零售的開創者,其團隊也更為關注使用者的情感元素。今年上半年的三週年慶典期間,網易嚴選CEO、質檢團隊、供應鏈團隊、各商品品類的負責人寫出了20多封信,向粉絲和使用者訴說彼此陪伴的感激,與他們建立情感的連線。

    用"科技讓世界更有溫度"就必然要堅持以消費者為中心,一個典型案例發生在2017年,當時網易嚴選的一款鍋在賣出3萬個後宣佈召回,即便消費者選擇不退貨,網易嚴選也會退款。原因是鍋的把手是木質,消費者用完後會直接放在水池中浸泡,長時間浸泡再風乾,導致木質把手容易出現開裂。在發現並瞭解這類情況之後,網易嚴選立刻調整了產品材質,同時召回已經銷售的3萬個產品。

    此外,科技的力量在網易嚴選的經營模式中也體現得淋漓盡致。一方面,網易嚴選透過自身累積的大資料優勢,包括使用者喜好、習慣等,向工廠反向輸出標準,以定製化的產品更好地滿足消費者的需求。另一方面,這種定製化的批次生產,在降低生產損耗的同時也能夠提高生產效率。

    在網易嚴選的展臺,我們之所以不會感覺到科技的冰冷,除了因為其溫馨的佈置與設計,也正是因為其自身的溫度。科技在生活中無處不在,網易嚴選正透過科技的正確運用,向我們的健康、家庭和精神,源源不斷地釋放暖意。

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