1．初次見面說：您好 2．客人到來說：歡迎 3．好久不見用：久違 4．歡迎購物用：光臨 5．求人解答用：請教 6．贊人見解用：高見 7．看望別人用：拜訪 8．陪伴朋友說：奉陪 9．等候客人用：恭候 10．請人幫助說：請多關照 11．表示謙意說：對不起 12．麻煩別人說：拜託 13．與人分手說：再見 14．中途先走說：失陪了 15．表示答謝說：謝謝 16．表示禮讓說：您先請 17．接受感謝說：這是我應該做的 18. 助人為樂說：我能幫您做什麼 19．徵求意見說：請指教 20．表示慰問說：給您添麻煩了
接聽電話用語您好!這裡是廣州市統計局XX處(室、中心、分院)，請問您找誰?我就是，請問您是哪一位?……請講。請問您有什麼事?(有什麼能幫您?)請稍等，我記錄一下。您放心，我會盡力辦好這件事。不用謝，這是我們應該做的，再見。XX同志不在，我可以替您轉告嗎?(請您稍後再來電話好嗎?)。對不起，這類業務請您向XX處(室、中心、分院)諮詢，他們的號碼是……。對不起，您打錯號碼了，我是廣州市統計局XX處(室、中心、分院)，……沒關係。再見。
接待來客用語請進!您好!同志您辦什麼事情?(或請問您找誰?)。請稍等，我馬上為您辦理。他(她)不在，請問有事需要轉告嗎?XX處(室、中心、分院)在X樓，具體辦公地點在XX地方。對不起，讓您久等了。請坐(請喝茶)。我就是，請問有事需要辦理嗎?您反映的情況，我們儘快辦理。對不起，這個問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯絡電話，再答覆您好嗎?不用謝，請慢走。
到外單位辦事用語對不起，打擾一下。請問XX處(室)在哪間辦公室?請問XX同志在嗎?非常感謝您(麻煩您啦)。
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