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  • 1 # 行政365

    理解行政管理,首先要理解行政。行政,顧名思義,政令通行。其次要理解管理。管理,透過4-5個職能手段:計劃、組織、指揮、協調、控制,實現相應的組織目標。綜合起來,行政管理,含義差不多為透過一系列職能活動,確保組織政令通行。

    現代組織結構,大體分為直線制、直線職能制、事業部、矩陣制等結構。組織結構越複雜,上下級距離越遠,同級職能越分散,接收指令與發出指令耗時越長,資訊越不對稱,越需要行政人員進行資訊篩選,保證有效溝通、協調各部門有效執行上級命令,完成組織目標。行政工作,本質上類似於身體的脖子,眼睛,嘴巴,耳朵,連線上下級關係,傾聽上下級聲音,傳達上下級聲音,觀察組織整體變化動態,保證大腦接收正確資訊,做出正確指令,指揮身體各組織結構協調執行,以應對內在身體結構和外在競爭環境的變化。

    在實際工作中,雖然各個組織性質、規模不同,行政工作也各有特點,但總體上具備三個角色,管理、協調和服務。

    行政管理的物件包括人、財、務。組織人員的道德規範、職業能力、對外形象、組織財物、事務(比如年度大會、上級領導蒞臨指導等)等都需要行政人員進行規劃、規範、組織、協調和督促,確保圓滿完成任務。舉個例子:上級領導蒞臨指導。行政人員要詳細掌握上級領導何時來,來幾位,幾男幾女、聯絡電話、住宿幾時入住幾時離開、餐飲菜、禮物準備、指導內容,準備資料、現場視察、安保工作、生產現場的整理、整頓、清潔等,一個事務要從全過程一絲不苟地全整理一遍,確保無疏漏。如何規劃?如何組織?如何協調?如何控制?

    協調,要求行政人員要站在領導的宏觀高度,安排、督促各職能部門協同作戰。

    服務。行政人員一方面要服務領導的各項要求和指令,及時將領導的指令以口頭、檔案等形式傳達到目標部門,確保各部門及時執行指令,完成領導要求。想個例子:領導隨口一說這個月費用有點多,作為行政人員要立刻意識到問題,查明問題,彙報情況,擬定檔案,上報領導,領導大手一揮同意,那麼接下來就要公佈出去,要求各部門嚴格執行命令,並且行政人員要監督各部門執行情況,做到有獎有懲;就算是國家層級的檔案上傳下達,也是這個流程。二要為領導篩選有效資訊(大中型組織),防止資訊過載,防止各分支部門未經行政部門,向上傳達芝麻小事,干擾領導處理自身重要事務;還更要防止資訊匱乏,在重大事情發生後,沒有資訊渠道,讓領導一無所知,被動應對局勢局面。行政人員另一方面要服務下級部門,保證各部門團隊士氣高漲,指令接收正確,高效高質完成工作任務,這也就是為什麼行政部門會舉辦一些活動,讓成員在組織中感受熱烈的氣氛。

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