如果手機無法連線華為手機助手，可透過以下步驟來嘗試解決：步驟一：請確認USB線連線是否正常。若手機通知欄中沒有顯示USB已連線的提示，則可能是USB線連線不正常。手機能充電不能說明USB線是完全連線正常（比如部分USB線僅支援充電不支援資料傳輸），通知欄有提示才能說明線路連線正常。如下圖所示：步驟二：請確認開啟HDB連線。進入手機【設定】，搜尋關鍵字“hdb”，點選搜尋結果中的【允許HiSuite透過HDB連線裝置】，開啟【允許HiSuite透過HDB連線裝置】，並在彈框中勾選【始終允許這臺計算機上的HiSuite連線裝置】後點擊【確定】。步驟三：確認驅動是否安裝正常。電腦右下角有 圖示，提示驅動未安裝，不能說明驅動安裝失敗，有可能是Windows誤報。檢查驅動是否成功安裝的方法，連線手機，在桌面右鍵點選【計算機】在彈出的介面左鍵點選【管理】-【裝置管理器】。開啟裝置管理器後，裝置中至少有adb或者hdb驅動，並且該驅動上沒有問號或感嘆號。若沒有adb/hdb驅動或驅動有問號/感嘆號，則說明驅動不正常。需要重灌驅動，請將手機助手解除安裝後重新安裝，可自動安裝驅動。步驟四：開啟USB除錯，嘗試使用ADB連線。（1） 進入【設定】-【關於手機】，多次點選【版本號】開啟【開發人員選項】；（2） 回到【設定】-【全部設定】-【開發人員選項】，開啟【USB除錯】開關，並勾選彈框中的【始終允許這臺計算機進行除錯】。步驟五：如果手機被Root過，Root後可能導致【華為手機助手】無法正常啟動。說明：若以上嘗試均無法解決，請開啟手機助手右上角選單，開啟問題與建議，填寫相關資訊，並且將問題截圖一併上傳。
如果手機無法連線華為手機助手，可透過以下步驟來嘗試解決：步驟一：請確認USB線連線是否正常。若手機通知欄中沒有顯示USB已連線的提示，則可能是USB線連線不正常。手機能充電不能說明USB線是完全連線正常（比如部分USB線僅支援充電不支援資料傳輸），通知欄有提示才能說明線路連線正常。如下圖所示：步驟二：請確認開啟HDB連線。進入手機【設定】，搜尋關鍵字“hdb”，點選搜尋結果中的【允許HiSuite透過HDB連線裝置】，開啟【允許HiSuite透過HDB連線裝置】，並在彈框中勾選【始終允許這臺計算機上的HiSuite連線裝置】後點擊【確定】。步驟三：確認驅動是否安裝正常。電腦右下角有 圖示，提示驅動未安裝，不能說明驅動安裝失敗，有可能是Windows誤報。檢查驅動是否成功安裝的方法，連線手機，在桌面右鍵點選【計算機】在彈出的介面左鍵點選【管理】-【裝置管理器】。開啟裝置管理器後，裝置中至少有adb或者hdb驅動，並且該驅動上沒有問號或感嘆號。若沒有adb/hdb驅動或驅動有問號/感嘆號，則說明驅動不正常。需要重灌驅動，請將手機助手解除安裝後重新安裝，可自動安裝驅動。步驟四：開啟USB除錯，嘗試使用ADB連線。（1） 進入【設定】-【關於手機】，多次點選【版本號】開啟【開發人員選項】；（2） 回到【設定】-【全部設定】-【開發人員選項】，開啟【USB除錯】開關，並勾選彈框中的【始終允許這臺計算機進行除錯】。步驟五：如果手機被Root過，Root後可能導致【華為手機助手】無法正常啟動。說明：若以上嘗試均無法解決，請開啟手機助手右上角選單，開啟問題與建議，填寫相關資訊，並且將問題截圖一併上傳。