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  • 1 # 使用者7266214309263

    店長如何做好餐廳管理:

    1、檢查

    每天早上進店第一件事就是檢查。針對各各崗位工作,庫存、衛生、POP擺放位置、宣傳單頁等每天可能會被移動的點進行檢查。以此確保每天店內貨源充足,產品指示準確,體驗更加順暢,環境乾淨明亮。以檢查而備有患。

    2、激勵

    激勵是每天必做專案。針對早上員工的整體狀態,給予相應激勵。針對個人精神狀態,不定時給予鼓勵。針對前一日的店內運營資料,給予希望和鼓勵的激勵。針對一些執行性的工作,適當的委託下屬。激勵並非口頭表揚或者藍圖規劃,而是融入於工作中潤物細無聲,一個鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權都是激勵。

    以此確保員工精神狀態是正面積極的,從而感染同事,感染客戶。想要經營好客戶,首先要經營好員工。以激勵而備喪志。

    3、服務

    店長嚴格意義上來說並非領導者,而是員工的服務者,給予員工支援。店長的職責最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術上的支援。讓下屬可以全身心的投入工作。餐廳如戰場,戰時糧草是戰士最大的後顧之憂,而餐廳的後顧之憂就是菜品保證與政策等資源保證和技術技巧上的支援。

    4、觀察

    觀察是店長必須掌握的技能。良好的觀察力可以幫店長站在一個新高度上去總覽和思考問題。店長透過觀察來獲取下屬員工即時的狀態,客戶進店後的總體反應,未成交的問題點是共性還是個性,並以觀察的結果及時作調整。觀察是即時性的,可防止已有問題和即時問題蔓延。以觀察而備積患。

    5、溝通

    拓展資料:

    店長根本責任:

    (1)達到成績的責任:不論店長是運營者仍是營業者,有必要擔負起店中成績的首要責任。

    (2)管理的職責:關於店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等,店長都得充沛管理、詳細履行公司的各項規定。

    (3)指揮統帥的責任:店長需發揚輔導、統帥部下的最大才幹。正確與恰當的輔導,部下才會100%的發揮才幹。

    (4)處置疑問的責任:有關於成績或工作中所發作的疑問,店長都有必要考慮與處置。

    (5)判斷的職責:在許可權範圍內,店長關於事務應有正確的判別。這和部下聽命行事的情緒懸殊有很大的關係。

    管理部下:

    1、使其瞭解公司的政策、方針、方向、期望工作人員怎麼去做等事項。

    2、分配每個人的工作內容和規範。

    3、給予每個人工作方針、到達何種程度、水準。

    4、激發工作動力。

    5、指示、輔導、建言、勸告。

    6、供給有關工作上的情報,如同行競爭、菜品資訊等情報。

    7、簡化及評估工作。

    8、常識、技術的輔導。

    9 、留心部下間的人際關係,加強團隊精神,採用好的見解和提案,加強溝通交流。

    10、協助處理部下所遇疑問。

    11、率先做好榜樣,領導團隊。

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