/瞭解顧客/
要了解顧客需求,介紹的產品要適合她,還要對待顧客像對待自己的朋友一樣,交成朋友,賣貨也比較容易成交,店裡有活動,第一時間告訴辦成會員的顧客,顧客會覺得你為她著想,買的也划算哦!
把顧客當做朋友,給顧客傳達正確的護膚理念,對每位顧客的面板問題針對性的介紹護膚品,並反覆跟顧客強調護膚順序,對特殊時期像春季易過敏期,提醒顧客提前做好防護,以真心待顧客。
用心去和顧客交流,顧客第一次和我們接觸的時候也許不會記得我們太多,我們只要真誠相待其實是有心靈感應的,多站在對方的立場為她考慮為顧客著想,要賣給顧客需要的更要賣適合她用的,慢慢的顧客也會成為我們的好朋友。
對待顧客要像對待朋友一樣。 站在她的立場為她著想 ,讓顧客覺得你是對她好 為她考慮。你只有讓她感覺到你的真誠 ,先讓顧客接受你然後你再給她推薦產品她會接受的。
/做好服務/
銷售的本質就是專業貼心的服務,站在顧客的角度看問題,將心比心是做好服務的根本,產品要對號入座,合適的產品賣給合適的人。
對待顧客要像對待朋友一樣。 站在她的立場為她著想 ,讓顧客覺得你是對她好 為她考慮。你只有讓她感覺到你的真誠 ,先讓顧客接受你然後你再給她推薦任何產品她都會接受的。
/專業體驗/
“每當顧客進店的時候,首先要快速判斷顧客的需求。買與不買、顧客需要怎樣的產品定向、需要在很短時間分辨出來。”這點很重要,要適當的找到與顧客聊天的切入口,這樣顧客才能夠給你提供她的資訊並能耐心的傾聽,然後給予顧客很好的產品推薦並適當的讓顧客體驗,在體驗過程中推動連帶銷售並瞭解顧客的職業愛好等等方便其二次返店做鋪墊。當顧客再次消費時定能記住你的特別,和你的專業。
不要一進店就問顧客要點啥,讓她感覺你只是在賣東西。首先熱情招呼,瞭解需求,檢視面板狀況,分析面板狀況、再推薦使用產品,然後試用產品,最後幫她講解清楚,跟蹤好售後。
我們的店鋪是快銷慢慢轉型體驗店的,每天的客流比較多,但是每天店對體驗的人數要求不變。現在顧客從一開始的不願體驗變成了自願體驗。一開始都是給顧客用我們的產品,顧客在購買產品後,我們拿她自己的產品做護理,告訴顧客使用的手法、先後順序,然後告訴她們面板在這個季節應該注意什麼、怎樣護理。還要告訴顧客下次過來的時間.....這樣顧客買了產品有成就感而且到店的週期也很短,更有利再次消費噢!
1.用心瞭解顧客需求; 2.跟進顧客肌膚問題選取產品; 3.對顧客講解選取本款產品的因素 ;4.體驗給到顧客半邊臉的改善; 5.對比產品效果差距; 6.給到顧客產品願景的體現。 【多拉動顧客回店體驗,可穩定顧客對你和門店的忠誠度,加大了顧客對你和店鋪的依賴,這也是業績穩步提升的一點】
體驗營銷的時代,自己都不踏踏實實去做,怎麼會有最真實的感受,怎麼會給到顧客最貼心的答案,實體店要輸給網路淘寶微商上的一張圖片,一句話,現在更敵不過網紅的親身體驗影片,坐下來,才有機會!
/瞭解顧客/
要了解顧客需求,介紹的產品要適合她,還要對待顧客像對待自己的朋友一樣,交成朋友,賣貨也比較容易成交,店裡有活動,第一時間告訴辦成會員的顧客,顧客會覺得你為她著想,買的也划算哦!
把顧客當做朋友,給顧客傳達正確的護膚理念,對每位顧客的面板問題針對性的介紹護膚品,並反覆跟顧客強調護膚順序,對特殊時期像春季易過敏期,提醒顧客提前做好防護,以真心待顧客。
用心去和顧客交流,顧客第一次和我們接觸的時候也許不會記得我們太多,我們只要真誠相待其實是有心靈感應的,多站在對方的立場為她考慮為顧客著想,要賣給顧客需要的更要賣適合她用的,慢慢的顧客也會成為我們的好朋友。
對待顧客要像對待朋友一樣。 站在她的立場為她著想 ,讓顧客覺得你是對她好 為她考慮。你只有讓她感覺到你的真誠 ,先讓顧客接受你然後你再給她推薦產品她會接受的。
/做好服務/
銷售的本質就是專業貼心的服務,站在顧客的角度看問題,將心比心是做好服務的根本,產品要對號入座,合適的產品賣給合適的人。
對待顧客要像對待朋友一樣。 站在她的立場為她著想 ,讓顧客覺得你是對她好 為她考慮。你只有讓她感覺到你的真誠 ,先讓顧客接受你然後你再給她推薦任何產品她都會接受的。
/專業體驗/
“每當顧客進店的時候,首先要快速判斷顧客的需求。買與不買、顧客需要怎樣的產品定向、需要在很短時間分辨出來。”這點很重要,要適當的找到與顧客聊天的切入口,這樣顧客才能夠給你提供她的資訊並能耐心的傾聽,然後給予顧客很好的產品推薦並適當的讓顧客體驗,在體驗過程中推動連帶銷售並瞭解顧客的職業愛好等等方便其二次返店做鋪墊。當顧客再次消費時定能記住你的特別,和你的專業。
不要一進店就問顧客要點啥,讓她感覺你只是在賣東西。首先熱情招呼,瞭解需求,檢視面板狀況,分析面板狀況、再推薦使用產品,然後試用產品,最後幫她講解清楚,跟蹤好售後。
我們的店鋪是快銷慢慢轉型體驗店的,每天的客流比較多,但是每天店對體驗的人數要求不變。現在顧客從一開始的不願體驗變成了自願體驗。一開始都是給顧客用我們的產品,顧客在購買產品後,我們拿她自己的產品做護理,告訴顧客使用的手法、先後順序,然後告訴她們面板在這個季節應該注意什麼、怎樣護理。還要告訴顧客下次過來的時間.....這樣顧客買了產品有成就感而且到店的週期也很短,更有利再次消費噢!
1.用心瞭解顧客需求; 2.跟進顧客肌膚問題選取產品; 3.對顧客講解選取本款產品的因素 ;4.體驗給到顧客半邊臉的改善; 5.對比產品效果差距; 6.給到顧客產品願景的體現。 【多拉動顧客回店體驗,可穩定顧客對你和門店的忠誠度,加大了顧客對你和店鋪的依賴,這也是業績穩步提升的一點】
體驗營銷的時代,自己都不踏踏實實去做,怎麼會有最真實的感受,怎麼會給到顧客最貼心的答案,實體店要輸給網路淘寶微商上的一張圖片,一句話,現在更敵不過網紅的親身體驗影片,坐下來,才有機會!