12306上一個人可以購買多張火車票，但是一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只可以購買一張車票，兒童沒有身份證時，還可以在同一訂單下再次使用同行成年人的身份資訊購買兒童票。 如果購買的車票，需要在12306.cn網站辦理退票，要求是沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，才可以在12306.cn網站辦理。 已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E+9位數字）。 拓展資料： 在12306.cn網站購票後，遇以下情形，請在購票後、開車前換取紙質車票後進站乘車： 1、使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。 2、使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。 3、使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。 4、使用同行成年人有效身份證件資訊購買兒童票的。 5、購買學生票、殘疾軍人票的。 6、按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。 旅客換取紙質車票後，不能再在12306.cn網站辦理改簽、變更到站、退票，請憑紙質車票辦理改簽、變更到站、退票、實名制驗證、檢票、驗票。 來源：中國鐵路客戶服務中心-網際網路購票、換票（7）